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酒店预订及服务合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“酒店方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“客户方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1“酒店”指甲方拥有并运营的位于____________________的酒店。

1.2“客户”指乙方及其授权代表，预订并使用甲方酒店服务的个人或单位。

1.3“预订”指客户方通过甲方认可的预订渠道进行的酒店房间或其他服务的预订。

1.4“服务”指甲方酒店提供的住宿、餐饮、会议、休闲等相关服务。

第二章合作宗旨与目的

2.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成此合作协议。

2.2本协议旨在规范甲乙双方在酒店预订及服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。

第三章预订与确认

3.1乙方通过电话、网络或其他方式预订甲方酒店房间或服务时，需提供预订人真实有效的身份信息。

3.2甲方在接到乙方的预订请求后，应在24小时内予以确认，并告知乙方预订是否成功。

3.3预订确认后，乙方应在约定的时间内支付预订款项，以保证预订的有效性。

3.4若乙方未能按时支付预订款项，甲方有权取消预订，并收取相应的违约金。

第四章服务与费用

4.1甲方应按照约定提供预订的房间及服务，保证服务质量符合行业标准。

4.2乙方应按照甲方酒店的价格表支付服务费用，费用包括但不限于房费、餐饮费、会议费等。

4.3甲方有权根据市场行情和酒店经营情况调整价格，并提前通知乙方。

4.4乙方在入住期间产生的额外费用，如消费、损坏物品等，应按照甲方酒店的规定支付。

第五章退订与取消

5.1乙方如需退订，应在预订入住日期前至少____天通知甲方，并按照以下规定支付违约金：

5.1.1提前____天退订，不收取违约金；

5.1.2提前____天至____天退订，收取预订金额的____%作为违约金；

5.1.3提前____天以内退订，收取预订金额的____%作为违约金。

5.2若乙方未通知甲方而未能如约入住，甲方有权收取预订金额的____%作为违约金。

5.3甲方因特殊情况无法提供预订的房间或服务，应提前通知乙方，并退还已支付的预订款项，不承担违约责任。

第六章入住与退房

6.1乙方按照预订确认的时间办理入住手续，并出示有效身份证件。

6.2甲方为乙方提供客房钥匙卡，并告知乙方酒店的各项服务及设施的使用规则。

6.3乙方应遵守酒店的入住规定，包括但不限于安静、安全、卫生等方面的要求。

6.4乙方在退房时应将客房钥匙卡交还甲方，并结清所有未付费用。

6.5退房时间为约定退房日的12:00，如乙方延迟退房，需支付额外房费。

第七章客房使用

7.1甲方提供的客房应保证设施齐全，功能正常，符合约定的标准。

7.2乙方在使用客房期间，应合理使用室内设施，不得私自损坏或搬离。

7.3乙方在客房内不得进行违法活动或影响他人正常住宿的行为。

7.4乙方如需加订客房服务，如早餐、清洁等，应提前通知甲方并支付相应费用。

第八章餐饮服务

8.1甲方提供的餐饮服务应保证食品安全，质量符合行业标准。

8.2乙方在餐厅用餐时，应遵守餐厅规定，不得大声喧哗或酗酒闹事。

8.3乙方预订的宴会或特别餐饮服务，需提前与甲方沟通具体要求，并支付定金。

8.4甲方提供的餐饮服务价格如有变动，应及时通知乙方。

第九章会议与活动

9.1乙方预订甲方酒店的会议室或活动场地，需提前提出具体需求，并经甲方确认。

9.2甲方提供的会议室或活动场地，应满足乙方的使用要求，包括但不限于设备、布置等。

9.3乙方在会议或活动期间，应遵守酒店的相关规定，保证活动顺利进行。

9.4乙方在活动结束后，应负责清理场地，如有损坏，需按甲方规定赔偿。

第十章安全与保险

10.1甲方应保证酒店的安全，包括客房、公共区域及停车场等。

10.2乙方在酒店期间，应遵守甲方安全规定，注意个人及财产安全。

10.3甲方对乙方的个人财产不负保管责任，建议乙方贵重物品寄存于酒店前台保险箱。

10.4乙方在酒店期间如发生意外伤害或财产损失，甲方应协助处理，但不承担赔偿责任。

第十一章争议解决

11.1对于本协议的解释或执行过程中产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至