DB4209T 52－2024《食用农产品“出村进城”上行安全服务规范 第4部分：电商销售环节》.docx

ICS03.080CCSA10

4209

孝感市地方标准

DB4209/T52—2024

食用农产品出村进城上行安全服务规范第4部分：电商销售

Standardizationofupstreamsafetyservicesforedibleagriculturalproductsfromvillagestocities—Part4:E-commercesales

2024-12-27发布2025-01-27实施

孝感市市场监督管理局发布

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5应用企业要求 2

6商品展示 3

7交易服务 4

8交易安全保障 4

9售后服务 4

10服务评价与改进 5

参考文献 6

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件为DB4209/TXXX《食品农产品“出村进城”上行安全服务规范》的第4部分。DB4209/TXXX已经发布了以下部分：

——第1部分：加工流通环节；——第2部分：生产环节。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由孝感市商务局提出。

本文件由孝感市质量强市工作和食品药品安全委员会办公室归口。

本文件起草单位：孝感市商务局、孝感市市场监督管理局、孝感市农业农村局、湖北标拓信息咨询有限责任公司。

本文件主要起草人：汪玉平、潘立军、张燕、邢强、黄帮志、王梦媛、汪春莲、金华勇、陈芬。

本文件实施应用中的疑问以及有关修改意见建议可联系孝感市商务局，联系电话：0712-2827065，邮箱：xg16888@126.com。

4基本原则

食用农产品出村进城上行安全服务规范第4部分：电商销售

1范围

本文件规定了孝感市食用农产品“出村进城”上行安全服务规范电商销售的基本原则、应用企业要求、商品展示、交易服务、交易安全保障、售后服务、服务评价与改进。

本文件适用于孝感市食用农产品“出村进城”电商销售的管理和服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35408-2017电子商务质量管理术语

GB/T35409-2017电子商务平台商家入驻审核规范

GB/T34827-2017电子商务信用第三方网络零售平台交易纠纷处理通则GB/T41247-2023电子商务直播售货质量管理规范

GB/T44207-2024直播电商服务质量的信息监测与评价规范

SB/T10591-2009网络交易服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电商销售e-commercesales

通过互联网进行商品交易和服务的活动。

3.2

电商平台e-commerceplatform

基于互联网技术，为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易及交易撮合、信息发布、资金支付等部分或全部服务的信息网络系统。

注：改写GB/T35408-2017,定义2.1.2。

3.3

应用企业e-commerceapplicationcompany

利用互联网技术进行商品展示、在线交易、物流配送、售后等服务的组织或个人。

4.1安全性

保障食用农产品在应用企业销售过程中的安全，包括产品质量安全、交易信息安全等方面。4.2规范化

遵循GB/T41247、GB/T44207规定的要求，规范电商销售流程和服务内容，以提高销售效率和服务质量。

4.3质量保障

电商平台对应用企业进行严格的资质审核和产品质量把控，确保所售食用农产品符合国家食品安全标准。

4.4诚信经营

秉持诚信原则，不进行虚假宣传，不误导消费者或销售假冒伪劣产品。4.5可持续发展

采用绿色、低碳的包装和物流方式，减少对环境的负面影响，推动食用农产品电商销售的可持续发展。

5应用企业要求

5.1入驻基本条件

5.1.1应用企业入驻电商平台应遵守其资格审查要求，确保具备合法经营资格。

5.1.2