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消费者权益保护合同

甲方：消费者姓名（以下简称“甲方”）

身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“甲方身份证号码”）

地址：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“甲方地址”）

乙方：商家/机构名称（以下简称“乙方”）

统一社会信用代码/注册号：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“乙方信用代码/注册号”）

地址：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“乙方地址”）

鉴于甲方作为消费者，希望保护自身的合法权益，乙方作为商家/机构对消费者权益保护事宜有责任。双方经友好协商，达成如下合同：

第一条保障消费者权益的目标和原则

1.甲方的合法权益包括但不限于产品购买、服务使用、信息安全、个人隐私、退换货等。

2.乙方应依法尊重和保护甲方的合法权益，提供优质产品或服务，确保产品或服务的质量、安全和合理售价。

3.乙方应主动公示并遵守消费者权益保护相关法律法规，不得损害甲方的权益。

4.双方应本着诚信原则，平等互利，共同维护消费者权益。

第二条商品或服务的质量保证

1.乙方在销售商品或提供服务过程中应保证商品或服务的质量符合国家强制性标准、规定和商业承诺。

2.甲方在购买商品或使用服务过程中如发现质量问题，乙方应及时提供退货、换货、维修等合理解决方案，并承担相应费用（如有）。

3.甲方使用商品或服务过程中发生人身、财产损害的，乙方应承担合理的赔偿责任。

第三条信息安全和个人隐私保护

1.乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露、出售或非法使用甲方的个人信息。

2.乙方应遵守相关法律法规，明示收集、使用、披露个人信息的目的、方式和范围，经甲方明确同意后方可进行。

第四条退换货政策和权益保障

1.乙方应明示退换货政策，确保甲方在符合退换货条件下享有退换货的权益。

2.乙方不得限制或拒绝甲方合理的退换货要求。

3.甲方享有退换货后获得合理赔偿的权益，具体赔偿方式根据退换货情况而定。

第五条违约责任

1.若乙方违反本合同约定，损害甲方的合法权益，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，并有权解除合同。

2.如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

第六条争议解决

1.双方因本合同的履行发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成时，双方均有权向相关消费者权益保护机构或仲裁机构寻求争议解决。

2.争议解决机构应根据相关法律法规和有关规定，公正、公平地处理双方的争议。

第七条其他约定

1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为（具体有效期）。

2.本合同未尽事宜，双方可另行补充协商，补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式两份，甲、乙双方各持一份。

甲方（签字/盖章）：

日期：

地址：

乙方（签字/盖章）：

日期：

地址：