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信息技术支持服务协议范本（2024年版）

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

1.1.2培训服务

1.1.3维护服务

1.2服务地点

1.3服务时间

2.双方责任

2.1服务提供方的责任

2.1.1技术支持

2.1.2培训与指导

2.1.3维护与修复

2.2客户的责任

2.2.1提供必要的信息与资料

2.2.2配合服务提供方的服务

2.2.3支付服务费用

3.服务费用

3.1服务费用的计算

3.1.1技术支持费用

3.1.2培训费用

3.1.3维护费用

3.2服务费用的支付

3.2.1支付方式

3.2.2支付时间

3.2.3支付金额

4.服务期限

4.1协议的开始日期

4.2协议的结束日期

4.3续约条款

5.违约责任

5.1服务提供方的违约

5.1.1未能提供服务

5.1.2服务不符合约定

5.2客户的违约

5.2.1未能支付服务费用

5.2.2未能配合服务提供方的服务

6.争议解决

6.1双方应友好协商解决

6.2如协商不成，提交至有管辖权的人民法院诉讼

7.其他条款

7.1保密条款

7.2知识产权保护

7.3法律适用

7.4合同的修改与终止

8.合同的生效

8.1双方签字盖章

8.2合同的副本

9.定义与解释

9.1服务提供方

9.2客户

9.3技术支持服务

9.4培训服务

9.5维护服务

10.附加条款

10.1技术支持服务的具体内容

10.2培训服务的具体内容

10.3维护服务的具体内容

11.附件

11.1服务提供方的资质证明

11.2客户的需求说明书

11.3服务费用的明细表

12.合同的备案

12.1双方应将合同备案至相关部门

13.合同的传递

13.1合同的传递方式

13.2合同的接收确认

14.联系方式

14.1服务提供方的联系方式

14.2客户的联系方式

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1.1服务提供方：___________

1.1.2客户：___________

1.2.1技术支持服务：包括但不限于软件和硬件的技术支持、故障排查与修复、性能优化等。

1.2.2培训服务：提供操作和维护方面的培训，包括面对面培训和远程培训。

1.2.3维护服务：包括定期检查、系统升级、故障修复等。

1.3服务地点：服务提供方应根据客户的要求提供远程或现场服务。

1.4服务时间：根据双方协商确定具体的服务时间，如需延长，应提前协商一致。

2.双方责任

2.1服务提供方的责任

2.1.1按照约定的服务内容、地点和时间提供服务。

2.1.2保证服务的质量和效率，确保客户满意度。

2.1.3对在服务过程中获取的客户信息保密，不得泄露给任何第三方。

2.2客户的责任

2.2.1提供服务所需的真实、完整和准确的信息和资料。

2.2.2协助服务提供方进行故障排查和修复工作。

2.2.3按照约定的时间和方式支付服务费用。

3.服务费用

3.1服务费用的计算

3.1.1技术支持费用：按照服务提供方提供的报价单计算。

3.1.2培训费用：按照培训课程和时长计算。

3.1.3维护费用：按照维护项目的数量和复杂度计算。

3.2服务费用的支付

3.2.1支付方式：银行转账、支票支付等。

3.2.2支付时间：服务完成后立即支付，或按照双方约定的付款周期支付。

3.2.3支付金额：根据实际提供服务的项目和费用计算。

4.服务期限

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2协议的结束日期：除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动终止。

4.3续约条款：本协议终止后，如双方愿意继续合作，可按相同的条款和条件续约。

5.违约责任

5.1服务提供方的违约

5.1.1如服务提供方未能按照约定提供服务，应支付违约金，并赔偿客户因此造成的直接损失。

5.1.2如服务提供方提供的服务不符合约定，应负责重新提供服务或退还相应的服务费用。

5.2客户的违约

5.2.1如客户未能支付服务费用，服务提供方有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。

5.2.2如客户未能配合服务提供方的服务，服务提供方有权终止本协议，并有权要求客户支付违约金。

6.争议解决

6.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。

6.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二部分：其他条款

7.保密条款

7.1