系统开发与维护服务合同.docVIP

系统开发与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：

（1）“系统”指乙方根据甲方需求开发的软件系统，包括但不限于计算机软件、硬件及相关文档。

（2）“开发”指乙方根据甲方的需求，进行系统设计、编码、测试、修改及完善等过程。

（3）“维护”指乙方对系统进行日常运维、故障排查、功能优化及更新升级等服务。

1.2术语解释

本合同中使用的其他术语，若法律法规、行业惯例或双方另有约定的，从其约定。

第二章：合同范围

2.1系统开发

乙方根据甲方的需求，提供以下系统开发服务：

（1）需求分析；

（2）系统设计；

（3）编码实现；

（4）系统测试；

（5）部署上线；

（6）其他与系统开发相关的工作。

2.2系统维护

乙方在系统开发完成后，提供以下系统维护服务：

（1）日常运维；

（2）故障排查；

（3）功能优化；

（4）更新升级；

（5）其他与系统维护相关的工作。

第三章：合同期限

3.1合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2续约

合同到期前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。续约协议未签订前，本合同继续有效。

第四章：费用与支付

4.1费用

甲方应按照乙方的报价支付系统开发与维护服务费用。具体费用如下：

（1）系统开发费用：人民币____元；

（2）系统维护费用：人民币____元/年。

4.2支付方式

甲方采用以下第____种方式向乙方支付费用：

（1）一次性支付；

（2）分期支付。

4.3付款时间

（1）一次性支付：本合同签订后____个工作日内；

（2）分期支付：首期支付____%，在本合同签订后____个工作日内支付；剩余款项按照双方约定的进度支付。

第五章：知识产权

5.1著作权

乙方保证其对提供的系统拥有完整的知识产权。在合同期限内，甲方享有系统的使用权。

5.2保密

双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.3使用权

甲方在合同期限内，有权使用乙方提供的系统。合同到期或终止后，甲方如需继续使用，应与乙方签订书面许可协议。

第六章：交付与验收

6.1交付

乙方应按照合同约定的进度，向甲方交付符合约定要求的系统。交付内容包括但不限于：

（1）系统；

（2）系统安装程序；

（3）系统操作手册；

（4）系统测试报告；

（5）其他与系统相关的技术文档。

6.2验收

甲方在收到乙方交付的系统后，应按照以下程序进行验收：

（1）甲方对系统进行测试，确认系统功能是否符合合同约定；

（2）甲方在验收过程中发觉问题，应及时向乙方提出，乙方应在规定时间内予以修正；

（3）验收合格后，双方签订验收报告。

第七章：售后服务与支持

7.1售后服务

乙方提供以下售后服务：

（1）提供系统操作培训；

（2）提供系统维护及升级服务；

（3）提供技术咨询及支持；

（4）提供故障排查及修复服务。

7.2服务响应时间

乙方应在收到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。具体响应时间如下：

（1）紧急故障：2小时内；

（2）一般故障：4小时内；

（3）其他故障：8小时内。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

甲方未按照合同约定支付费用的，应向乙方支付迟延履行金，迟延履行金计算方法为：迟延支付金额×0.05%×逾期天数。

8.2乙方违约

乙方未按照合同约定完成系统开发、交付或提供技术支持的，应向甲方支付违约金，违约金计算方法为：合同总额×5%。

8.3赔偿责任

因一方违约导致合同解除或终止的，违约方应赔偿对方因此遭受的损失。

第九章：不可抗力

9.1不可抗力

不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

9.2不可抗力影响

因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力对合同履行的影响，双方协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。

第十章：争议解决

10.1协商解决

双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁

如协商无果，双方同意将争议提交至合同签订地所在的仲裁委员会进行仲裁。

10.3诉讼

如一方拒绝仲裁或仲裁裁决未被执行，另一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一章：变更与终止

11.1变更

任何一方要求变更合同内容，应提出书面变更