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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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沟通技巧与冲突解决培训协议

合同目录

第一章协议概述

第一条培训目的

第二条培训对象

第三条培训时间

第四条培训地点

第二章培训内容

第一条款沟通技巧

第二条款冲突解决策略

第三条款实战案例分析

第三章培训师资

第一条款师资要求

第二条款师资资质

第三条款师资安排

第四章培训教材

第一条款教材内容

第二条款教材提供方式

第三条款教材版权

第五章培训方式

第一条款讲座式培训

第二条款案例分析

第三条款实战演练

第六章培训考核

第一条款考核方式

第二条款考核标准

第三条款考核结果应用

第七章培训费用

第一条款费用构成

第二条款费用支付方式

第三条款退费规定

第八章合同期限

第一条款合同生效时间

第二条款合同期限

第三条款合同续签

第九章保密条款

第一条款保密信息

第二条款保密义务

第三条款违约责任

第十章违约责任

第一条款违约情形

第二条款违约责任承担

第三条款违约赔偿

第十一章争议解决

第一条款争议解决方式

第二条款争议解决机构

第三条款争议解决程序

第十二章合同解除

第一条款合同解除条件

第二条款合同解除程序

第三条款合同解除后果

第十三章其他条款

第一条款合同份数

第二条款合同效力

第三条款合同附件

第十四章合同生效与终止

第一条款合同生效

第二条款合同终止

第三条款合同解除

合同编号_________

第一章协议概述

第一条培训目的

1.提高参训人员沟通能力，增强团队协作效率。

2.培养参训人员面对冲突时的应对策略和解决方法。

第二条培训对象

1.公司内部员工，包括管理人员、技术人员、销售人员等。

2.其他有意愿提升沟通技巧与冲突解决能力的个人。

第三条培训时间

1.培训时间为两天，每天6小时。

2.具体培训时间根据实际情况确定。

第四条培训地点

1.培训地点为公司指定的培训教室或外部培训场地。

第二章培训内容

第一条款沟通技巧

1.倾听技巧

2.表达技巧

3.非语言沟通

第二条款冲突解决策略

1.冲突预防

2.冲突应对

3.冲突解决

第三条款实战案例分析

1.案例一：团队沟通障碍

2.案例二：跨部门冲突处理

3.案例三：领导与下属的沟通

第三章培训师资

第一条款师资要求

1.具备丰富的沟通技巧与冲突解决实践经验。

第二条款师资资质

1.具有相关领域的专业资格证书。

第三条款师资安排

1.主讲教师由甲方指定。

2.辅助教师由乙方提供。

第四章培训教材

第一条款教材内容

1.沟通技巧与冲突解决理论基础知识。

2.实战案例分析及操作指南。

第二条款教材提供方式

1.提供纸质教材。

2.提供电子版教材。

第三条款教材版权

1.教材版权归甲方所有。

2.乙方在使用教材过程中，不得擅自复制、翻印。

第五章培训方式

第一条款讲座式培训

1.主讲教师进行知识讲解。

2.参训人员积极参与讨论。

第二条款案例分析

1.结合实际案例，引导参训人员进行讨论和分析。

第三条款实战演练

1.参训人员分组进行实战演练。

2.主讲教师对演练过程进行指导和点评。

第六章培训考核

第一条款考核方式

1.纸质试卷考核。

2.实战演练考核。

第二条款考核标准

1.知识掌握程度。

2.案例分析能力。

3.实战演练表现。

第三条款考核结果应用

1.考核成绩作为参训人员培训评估的依据。

2.考核不合格的参训人员需进行补考。

第七章培训费用

第一条款费用构成

1.培训讲师费用。

2.培训场地租赁费用。

3.教材制作费用。

4.其他相关费用。

第二条款费用支付方式

1.甲方支付培训费用至乙方指定账户。

2.乙方开具正式发票。

第三条款退费规定

1.在培训开始前三天内，甲方可申请全额退费。

2.培训开始后，甲方不得申请退费。

第八章合同期限

第一条款合同生效时间

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条款合同期限

1.本合同有效期为一年。

第三条款合同续签

1.本合同期满前一个月，双方可协商续签。

第九章保密条款

第一条款保密信息

1.双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。

第二条款保密义务

1.双方对本合同所涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第三条款违约责任

1.违反保密义务的一方，应承担相应的法律责任。

第十章违约责任

第一条