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电子商务平台运营及管理合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（平台管理方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同目的

甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为规范电子商务平台运营及管理，明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，特订立本合同。

1.2合同定义

本合同所称电子商务平台，是指由甲方运营，乙方管理的在线交易服务平台。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在电子商务平台运营及管理过程中所涉及的全部事项。

第二章平台运营

2.1甲方权利

1）甲方有权自主决定平台的运营模式、业务范围和服务内容；

2）甲方有权对平台进行升级、维护和优化；

3）甲方有权制定平台运营的相关规则和标准。

2.2甲方义务

1）甲方应保证平台运营的合法性、安全性和稳定性；

2）甲方应提供必要的运营支持，保证平台的正常运行；

3）甲方应按照约定向乙方支付平台管理费用。

2.3乙方权利

1）乙方有权根据本合同约定对平台进行管理；

2）乙方有权对平台运营过程中出现的问题进行协调和解决；

3）乙方有权按照约定获得平台管理费用。

2.4乙方义务

1）乙方应按照本合同约定对平台进行管理，保证平台正常运行；

2）乙方应协助甲方处理平台运营过程中的投诉和纠纷；

3）乙方应保守平台运营的秘密，不得泄露甲方商业秘密。

第三章平台管理

3.1平台管理内容

1）乙方负责平台的日常管理，包括但不限于：商品信息审核、订单处理、售后服务等；

2）乙方负责平台的用户管理，包括但不限于：用户注册、用户行为规范、用户投诉处理等；

3）乙方负责平台的广告推广和营销活动。

3.2乙方管理职责

1）乙方应保证平台管理工作的合法性、合规性；

2）乙方应建立健全平台管理制度，保障平台运营秩序；

3）乙方应协助甲方进行平台安全防护，防范网络攻击和欺诈行为。

第四章权利义务

4.1甲方权利

1）甲方有权要求乙方按照约定履行管理职责；

2）甲方有权对乙方管理过程中出现的问题提出整改要求；

3）甲方有权终止本合同，并要求乙方承担违约责任。

4.2甲方义务

1）甲方应按照约定向乙方支付平台管理费用；

2）甲方应协助乙方进行平台管理，提供必要的信息和数据支持；

3）甲方应保障乙方的合法权益，不得侵犯乙方知识产权。

4.3乙方权利

1）乙方有权要求甲方按照约定支付平台管理费用；

2）乙方有权要求甲方提供必要的运营支持；

3）乙方有权终止本合同，并要求甲方承担违约责任。

4.4乙方义务

1）乙方应按照约定履行管理职责，保障平台正常运行；

2）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露；

3）乙方应承担因管理不善导致的损失责任。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

1）甲方未按照约定支付平台管理费用的，应支付违约金，违约金为未支付金额的______%；

2）甲方未按照约定提供运营支持的，应支付违约金，违约金为合同总金额的______%；

3）甲方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

1）乙方未按照约定履行管理职责的，应支付违约金，违约金为合同总金额的______%；

2）乙方泄露甲方商业秘密的，应支付违约金，违约金为合同总金额的______%；

3）乙方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

5.3违约责任免除

1）因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，违约责任予以免除；

2）双方协商一致解除合同的，违约责任予以免除。

第六章平台服务规范

6.1甲方服务规范

1）甲方应提供符合国家法律法规和行业标准的商品和服务；

2）甲方应保证平台服务的及时性、准确性和完整性；

3）甲方应建立完善的用户服务体系，包括但不限于用户咨询、用户反馈、用户投诉等；

4）甲方应定期对平台服务进行评估和改进，以满足用户需求。

6.2乙方服务规范

1）乙方应按照甲方的要求和标准，提供高效、专业的管理服务；

2）乙方应建立快速响应机制，对平台运营中的问题及时处理；

3）乙方应提供必要的用户培训和指导，帮助用户熟悉平台操作；

4）乙方应定期收集用户反馈，优化管理流程，提升服务质量。

第七章信息安全与保密

7.1信息安全

1）甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障平台数据安全和用户隐私；

2）乙方应协助甲方进行信息安全防护，防止数据泄露、篡改和丢失；

3）双方应建立应急响应机制，对可能的信息安全事件进行及时处理。

7.2保密义务

1）甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户资料等保密信息