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房地产行业智能物业管理与服务系统建设

TOC\o1-2\h\u2576第1章项目背景与意义 4

110911.1房地产市场发展概述 4

311911.2智能物业管理与服务的重要性 4

154451.3项目目标与价值 4

23530第2章智能物业管理与服务系统需求分析 5

134182.1物业管理业务流程梳理 5

327342.2用户需求分析 5

283132.3系统功能需求 6

325982.4技术可行性分析 6

1480第3章智能物业管理与服务系统总体设计 7

66953.1系统架构设计 7

125023.1.1系统分层架构 7

206233.1.2系统模块划分 7

267563.2技术选型与平台选择 7

51143.2.1技术选型 7

280423.2.2平台选择 8

274443.3数据库设计 8

144863.3.1数据库表设计 8

33263.3.2数据库索引与约束 8

274003.4系统安全与稳定性设计 8

195423.4.1系统安全设计 8

201223.4.2系统稳定性设计 9

19444第4章智能物业基础服务子系统 9

90594.1住户服务管理 9

232484.1.1住户信息管理 9

140334.1.2住户投诉与建议 9

106614.1.3住户报修服务 9

213894.1.4住户缴费管理 9

189024.2设施设备管理 9

228894.2.1设施设备信息管理 9

102654.2.2设备运行监控 9

14724.2.3维修保养管理 10

25134.2.4能源管理 10

307184.3安全防范管理 10

25704.3.1门禁管理 10

69414.3.2视频监控 10

152104.3.3停车管理 10

93124.3.4消防安全管理 10

324084.4环境卫生管理 10

62924.4.1清洁服务管理 10

227574.4.2绿化养护管理 10

52714.4.3垃圾分类管理 10

136314.4.4环境监测 10

15107第5章智能物业增值服务子系统 10

24815.1智能家居控制系统 10

307565.1.1系统概述 10

281655.1.2功能特点 11

57945.2社区电商平台 11

215655.2.1系统概述 11

129385.2.2功能特点 11

230325.3社区O2O服务 11

178225.3.1系统概述 11

87175.3.2功能特点 11

79495.4社区活动与信息发布 11

245355.4.1系统概述 11

271405.4.2功能特点 12

18956第6章智能物业运营管理子系统 12

168266.1费用管理与收费系统 12

64166.1.1费用项目管理 12

17616.1.2收费系统设计 12

54126.1.3费用查询与报销 12

24716.2物业员工管理 12

68906.2.1员工信息管理 12

298646.2.2岗位职责与权限设置 12

289406.2.3员工培训与发展 12

21726.3绩效考核与评估 12

245806.3.1绩效考核指标体系 12

299076.3.2绩效考核流程与方法 13

177616.3.3绩效反馈与改进 13

172026.4报表统计与分析 13

261106.4.1报表类型与设计 13

104456.4.2数据统计与分析 13

79296.4.3报表导出与分享 13

27第7章智能物业维修与保养服务子系统 13

213667.1报修管理 13

286887.1.1报修渠道建立 13

95887.1.2报修信息处理 13

138597.2维修工单处理 13

149027.2.1工单与派发 13

290667.2.2维修进度跟踪 14

38597.2.3工单归档与评价 14

3417.3设备保养计划与执行 14

188597.3.1设备保养计划制定 14

215747.3.2保养任务分配 14

17427.3