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2025年网络服务协议服务问题解决

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系依法成立并有效存续的企业（或其他合法主体），乙方（以下简称“乙方”）系依法成立并有效存续的企业（或其他合法主体）。鉴于甲方为满足自身业务需求，拟向乙方购买网络服务，双方经友好协商，就网络服务协议服务问题解决事宜，达成如下协议：

一、合同目的：为明确双方在网络服务过程中产生的服务问题解决方案，保障双方合法权益，特订立本协议。

二、签订背景：甲方根据业务发展需要，决定向乙方购买网络服务，双方经充分协商，就网络服务协议服务问题解决事宜达成一致意见，特订立本协议。

三、本协议未尽事宜，双方应本着友好协商的原则予以解决。本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的需求，提供约定的网络服务，包括但不限于服务器租赁、带宽租赁、网络安全防护、数据存储等。

1.2乙方应确保网络服务的稳定性和可靠性，满足甲方业务运营的基本需求。

第二条服务质量标准

2.1乙方应保证网络服务的可用率达到约定的标准，具体标准由双方另行协商确定。

2.2乙方应确保网络服务的安全性，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露和系统故障。

2.3乙方应按照国家标准和行业规范，对网络服务进行定期检查和维护，确保服务质量的持续改进。

第三条价格支付

3.1双方应根据实际服务内容和约定标准，协商确定网络服务的价格。

3.2甲方应按照约定的付款方式和时间，向乙方支付网络服务费用。

3.3乙方应向甲方开具合法有效的税务发票。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及业务往来中涉及的商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本协议内容或商业秘密。

第五条违约责任

5.1如乙方未能按照约定提供网络服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.2如甲方未能按时支付网络服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.3如任何一方违反本协议的保密条款，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后可自动续约。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）享有乙方提供的网络服务，并有权要求乙方按照约定标准提供稳定、可靠的服务。

（2）有权监督乙方履行本协议约定的义务，确保乙方提供的服务符合约定要求。

（3）有权要求乙方在发生违约行为时承担相应的违约责任。

1.2甲方义务：

（1）按照约定向乙方支付网络服务费用，确保付款及时、足额。

（2）提供必要的服务接入条件，包括但不限于网络接入设备、服务器等。

（3）遵守乙方提供的网络服务使用规则，不得利用网络服务从事违法活动。

（4）在发现网络服务存在问题或安全隐患时，应及时通知乙方，配合乙方进行处理。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）收取甲方支付的网络服务费用。

（2）要求甲方按照约定提供必要的服务接入条件。

（3）在甲方违反本协议约定时，有权采取措施保护自身合法权益。

2.2乙方义务：

（1）按照约定向甲方提供网络服务，确保服务质量和稳定性。

（2）在提供服务过程中，严格遵守国家法律法规、行业规范和本协议的约定。

（3）对甲方提供的数据和信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

（4）对甲方提出的合理要求，应及时响应并给予解决。

（5）对网络服务中出现的问题，应及时排查、修复，确保甲方业务的正常运行。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通渠道，确保信息传递的及时性和准确性。

3.2双方应定期召开会议，讨论网络服务运行情况、存在问题及解决方案。

3.3甲方应积极配合乙方进行网络服务的检查、维护和升级工作。

3.4乙方应定期向甲方提供网络服务运行报告，包括但不限于服务可用率、故障处理情况等。

3.5双方应共同维护网络服务的稳定性和安全性，防止网络攻击、病毒感染等安全事件的发生。

四、合同执行过程中的权利与义务

4.1双方在合同执行过程中，应严格遵守本协议的约定，确保各自的权利和义务得到充分保障。

4.2如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应及时协商解决，并在合理期限内采取必要措施减轻损失。

4.3双方在合同执行过程中，如发生争议，应本着友好协商的原则，通过协商或争