DB51T 3241-2024 旅游景区无障碍设施服务规范.docxVIP

ICS03.200CCS

ICS

03.200

CCS

A16

四 川 省 地 方 标 准

DB51/T3241—2024

旅游景区无障碍设施服务规范

2024-12-18发布 2025-01-18实施

四川省市场监督管理局 发布

DB51/T3241

DB51/T3241—2024

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I

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II

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目 次

前言 II

1范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 2

服务内容及规范 2

评价与改进 5

参考文献 6

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由四川省文化和旅游厅提出、归口、解释并组织实施。

本文件起草单位：四川省残疾人无障碍环境建设促进会、成都市龙泉驿区残疾人联合会、成都市青羊区残疾人联合会、四川旅游学院无障碍旅游研究院、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）、四川省旅游景区管理协会、四川省乡村旅游协会、四川依然旅行社有限公司、成都市无障碍环境建设促进会、成都市龙泉驿区无障碍环境促进会。

本文件主要起草人：熊红霞、王汝辉、王炼、邱寒、张海燕、张昊瑞、张小霞、秦福荣、李君、陈志全、曾莉、陈雪莲、袁梦涛、杨小勇、吴量、郭鹏、张立、胥志刚、高明权、代刚、刘峰、刘丽、曾嵘、黄红、周发辉、熊思嘉、杨飞、李熙。

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旅游景区无障碍设施服务规范

范围

本文件规定了旅游景区无障碍设施服务的基本要求、服务内容及规范、评价与改进。本文件适用于旅游景区的无障碍设施服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495消防安全标志

GB15630消防安全标志设置要求GB/T17775旅游景区质量等级划分GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T24803.1电梯安全要求第1部分：电梯基本安全要求GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范GB50016建筑设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范DB51/T2312旅游景区安全防护设施基本规范DB51/T3059残障人士旅游服务规范

术语和定义

GB/T16766、GB55019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游景区touristattraction

以旅游资源为依托，具有明确的空间边界、必要的旅游服务设施和统一的经营管理机构，以提供游

览服务为主要功能的场所或区域，包括A级旅游景区、旅游度假区、生态旅游示范区、旅游休闲街区、旅游目的地与产品等。

3.2

无障碍设施accessiblefacilities

保障残疾人、老年人和其他有无障碍需求的人自主安全地通行道路、出入和使用建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、获得无障碍服务的设施。

3.3

无障碍设施服务serviceofaccessiblefacilities

改建或新建必要的无障碍设施，并以无障碍设施为依托为残疾人、老年人和其他有无障碍需求的人提供无障碍服务活动。

基本要求

旅游景区应根据实际为残疾人、老年人和其他有无障碍需求的人提供无障碍设施服务，包括改建或新建必要的无障碍设施、提供无障碍信息交流和无障碍旅游服务：

改建或新建的无障碍设施应符合景区总体规划要求，与景观环境协调，系统连贯，并符合GB50763、GB55019的规定，包括：无障碍通道、轮椅坡道、门、无障碍电梯和升降平台、楼梯和台阶、扶手、无障碍机动车位和上/落客区、缘石坡道、盲道、公共卫生间（厕所）和无障碍厕所、无障碍客房、轮椅席位和低位服务设施等；

无障碍信息交流应确保游客能够平等、方便、无障碍地获取和利用信息；

无障碍旅游服务应符合GB/T26355、GB/T17775、DB51/T3059的要求，并宜根据游