【英语版】国际标准 ISO/TR 21102:2013 EN Adventure tourism — Leaders — Personnel competence 探险旅游 领导者 人员能力.pdf

ISO/TR21102:2013EN冒险旅游——领导者——人员能力标准是一个专门针对冒险旅游行业领导者及其相关人员能力的标准。该标准详细描述了冒险旅游领导者所需具备的知识、技能和态度，以及如何评估和培养这些能力。这个标准旨在确保冒险旅游行业的领导者具备必要的技能和知识，以提供高质量的冒险旅游体验，同时确保游客的安全和满意度。

该标准涵盖了以下主要内容：

1.知识要求：该标准详细规定了冒险旅游领导者所需具备的相关知识，包括但不限于目的地选择、活动策划、风险评估、应急预案、团队管理、客户服务等方面的知识。

2.技能要求：该标准强调了冒险旅游领导者所需的特定技能，如领导能力、沟通技巧、问题解决能力、团队协作、危机应对等。

3.态度要求：该标准还强调了冒险旅游领导者所需具备的积极态度和价值观，如对冒险旅游的热情、对游客安全的关注、对团队成员的尊重等。

4.评估与培养：该标准还提供了评估和培养冒险旅游领导者能力的方法和建议，包括定期评估、培训计划、反馈机制等。

ISO/TR21102:2013EN冒险旅游——领导者——人员能力标准是一个非常详细的标准，它为冒险旅游行业的领导者提供了必要的指导和要求，以确保他们能够提供高质量的冒险旅游体验，并确保游客的安全和满意度。