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月度合规考试卷含答案
1、催员首次拨打客户本人电话时，如何核身？*
A、多次询问，如果客户不应答，直接挂机。(正确答案)
D、二次询问，客户含糊其词，催员自报家门，认为客户默认身份进行沟通。
C、催员自报家门，多次询问，确认核实客户身份，如客户故意含糊其词，催员说明原因，礼貌挂机。(正确答案)
D、礼貌挂机
2、当系统内电话及工作手机都无法联系到客户时，我们应该如何建联？*
A、个人微信发送：“你好”进行建联；
B、工作微信发送：“你好”进行建联(正确答案)
C、系统短信发送：“你好”进行建联
D、个人短信发送：“你好”进行建联
3、催员在哪几种情况下，告知三方客户的借款情况属于违规透露客
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