金融服务营销智慧树知到答案章节测试2025年北京经济管理职业学院.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

项目一测试

1.以（）为中心的观点是以客户花费在某一组织的特定产品上的金额多少为

考核的指标，而不是这种产品的市场份额。

A:消费者

B:竞争者

C:市场

D:厂商

答案:A

2.金融从业人员要有以服务为本的道德观、价值观，要有（）务实精神。

A:团结奋进

B:无私奉献

C:艰苦奋斗

D:互帮互助

答案:ABCD

3.金融服务流程图是一种展示服务传递过程中不同步骤的本质和顺序的工具。

（）

A:对

B:错

答案:A

4.通常所说的廉洁奉公、作风正派，就是以人为本的具体体现。（）

A:对

B:错

答案:B

5.营销人员可以向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等

名义营销信用卡。（）

A:错

B:对

答案:A

项目二测试

1.下列不属于微观环境的选项是（）

A:政府

B:消费观念

C:社会团体

D:金融机构

答案:B

2.随着我国经济的不断发展，客户的需求呈现（）

A:多样化、融合化、趋同化

B:多样化、融合化、立体化

C:多样化、个性化、多层次

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

D:多样化、多元化、碎片化

答案:C

3.以下关于政治和法律环境说法错误的有（）

A:中国的金融市场尚未向外资机构开放

B:金融机构的市场营销活动不受金融法律的制约

C:稳定的政治和法律环境是金融机构经营的基础条件

D:良好的国际环境促进国际金融的稳定发展

答案:AB

4.人口环境是对金融企业市场营销贡献影响最大的环境因素。（）

A:错

B:对

答案:A

5.一份合格的调研报告包含材料、分析和结论三部分。（）

A:错

B:对

答案:B

项目三测试

1.细分市场应具备给金融机构带来盈利的潜力，这是属于市场细分原则的（）

A:可进入性

B:可盈利性

C:可恢复性

D:可衡量性

答案:B

2.金融市场定位的方法有（）。

A:避强定位法

B:首次定位法

C:迎强定位法

D:重新定位法

答案:ABCD

3.通过市场细分，金融企业可以将自己的资源和优势集中到目标市场（）

A:对

B:错

答案