【英语版】国际标准 ISO/TR 21245-1:2016 EN 铁路应用 铁路项目规划流程 第1部分：利益相关者及其需求/利益 Railway applications — Rail project planning process — Part 1: Stakeholders and their needs/interests.pdf

ISO/TR21245-1:2016ENRailwayapplications—Railprojectplanningprocess—Part1:Stakeholdersandtheirneeds/interests是国际标准化组织（ISO）发布的一项铁路应用标准的一部分，它涉及到铁路项目的规划过程。这部分标准主要关注利益相关者及其需求/利益。

ISO/TR21245标准提供了关于铁路项目规划过程的详细指南，其中包括了对各种利益相关者的理解和考虑。利益相关者包括但不限于政府机构、铁路运营商、投资者、承包商、社区成员、环保组织、乘客和安全人员等。这些利益相关者的需求和利益对项目的成功至关重要，因此需要进行全面的考虑和规划。

本部分标准具体涵盖以下内容：

1.利益相关者的定义和分类：ISO/TR21245明确了利益相关者的定义，并区分了不同的利益相关者类型，如关键利益相关者、重要利益相关者和一般利益相关者。

2.识别利益相关者：该标准指导如何识别和分析各个利益相关者的需求和利益，包括通过访谈、调查、公开讨论等方式收集信息。

3.了解利益相关者的期望：ISO/TR21245强调了了解利益相关者期望的重要性，并提供了方法来评估这些期望是否符合项目目标和战略。

4.确定关键需求和优先事项：根据对利益相关者需求的了解，该标准指导如何确定关键需求和优先事项，以确保项目满足大多数利益相关者的核心要求。

5.平衡不同利益相关者的需求：ISO/TR21245强调了在项目规划过程中平衡不同利益相关者需求的重要性，并提供了方法来确保各方在项目决策中得到公平的代表权。

ISO/TR21245-1:2016ENRailwayapplications—Railprojectplanningprocess—Part1:Stakeholdersandtheirneeds/interests标准为铁路项目规划提供了详细的指导，以确保项目满足各种利益相关者的需求和期望，并在项目实施过程中实现各方利益的平衡。