2025初级社工证中级实务练习题(10月13日) .pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2025社会工作师中级实务考试试题每日一练

（10.13）

李女士，女，35岁，大学本科学历，原来是一家医院的护士，身体非常健

康，半年前遭遇一场交通事故后双目失明，因此丢掉了工作。李女士的老公是一

家私企的中层管理人员，收入很不错，但是工作忙碌，无暇照顾李女士。李女士

有一个5岁的女儿，上幼儿园，由保姆接送上学。李女士失明后，母亲搬过来和

他们一起生活，照顾她韵日常起居，但由于年事已高，身体又不好，逐渐感到力

不从心。社区也没有相应的机构能为李女士提供专业的陪护服务和康复训练。

半年来，李女士身上的伤逐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事实，常

常一个人关在房间里，不愿意与人交谈，也不愿意出门;李女士的情绪起伏很大，

有时候情绪低落，一个人默默流泪，有时候脾气暴躁，乱摔东西。事故发生前，

李女士是一个性格开朗的人，结识了很多朋友。事故发生后，她的好多朋友都上

门来看望她，可是她根本不愿意见朋友，朋友给她打电话问候，她也不会接。

李女士的老公很担心妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。

问题：

1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。

2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

3.请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象李女士的问题和

需要。

【参考答案】

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

1.根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、

服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称

为“四个基本系统”。

社会工作的实务过程即是根据人与系统在其环境中的互动状况来决定介入

目标，确认改变要涉及的人和系统及其相互间的关系。社会工作者要确定谁是他

的“变迁努力”的受益人，谁是“变迁努力”的合作者，谁是需要改变或影响的

人。

服务对象系统既是社会工作服务的服务对象，也是社会工作服务的直接受益

人。本案中的服务对象系统包括李女士的老公和李女士，李女士的老公是现有服

务对象，是他前来求助并使用了服务，李女士是潜在服务对象，虽然目前没有来

机构见社会工作者，但未来有可能使用机构的服务。

目标系统是指为了改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。本案中

的目标系统包括李女士本人、李女士的母亲、李女士的老公、他们的女儿、保姆

等，为了帮助李女士，这些人都需要作出一些调整，还有社区也没有提供相应服

务的机构。

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作

者的合作者。本案例中李女士的母亲、李女士的老公、他们的女儿、保姆等作为

目标系统的部分同时也可以成为行动系统，协助社会工作者帮助李女士，还有李

女士原来单位的同事、朋友等都可以成为行动系统。

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2.社会工作实务通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者提供了一

个实务工作的基本参考架构和助人活动的介入蓝图，为社会工作者开展实务工作

提供了一个分析工具，具有重要指导意义。

(1)四个基本系统帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一

般任务。通常需要完成的任务顺序是：首先从服务对象系统获得授权并与之订立

助人关系契约，其次需要辨识出目标系统，最后再发展实现目标的行动系统。

(2)四个基本系统使社会工作者懂得，需要改变的不只是服务对象系统。社会