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旅行社知识培训课件
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目录
壹
旅行社基础知识
贰
旅游产品开发
叁
客户服务与管理
肆
旅游法规与合同
伍
旅游市场营销
陆
旅行社运营实务
旅行社基础知识
章节副标题
壹
旅行社定义与分类
旅行社是专门组织旅游活动，提供旅游服务的商业机构，包括预订交通、住宿等。
旅行社的定义
旅行社按服务类型可分为综合型和专业型，综合型提供全面服务，专业型专注于特定旅游领域。
按服务类型分类
旅行社可按业务范围分为批发商和零售商，批发商负责产品设计，零售商直接面向消费者。
按业务范围分类
01
02
03
行业发展历程
早期旅行代理的兴起
19世纪中叶，随着铁路和蒸汽船的发
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