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医院管理危机应对

汇报人：可编辑2024-01-05

CONTENTS

•医院危机概述

•医院危机管理

•医院危机应对策略

•医院危机应对案例分析

•医院危机应对的挑战与对策

01

医院危机概述

定义与特点

定义

医院危机是指医院在运营过程中遭遇

的突发事件，导致医院正常运营受到

严重影响，甚至威胁到患者的生命安

全。

特点

医院危机具有突发性、紧急性、危害

性和不确定性等特点，需要医院快速、

准确地应对。

医院危机的分类

自然灾害

如地震、洪水、疫情等自然灾害对医院造

成的危机。

人为灾害

如火灾、恐怖袭击、医疗事故等人为因素

导致的危机。

管理危机

如医疗资源不足、医疗纠纷、财务危机等

管理问题引发的危机。

医院危机的影响

医护人员心理压力

医院危机可能给医护人员

带来巨大的心理压力，影

响其工作状态和身心健康。

患者安全

医院危机可能导致患者生

命安全受到威胁，如医疗

设备损坏、药品供应不足

等。医院声誉受损