2025年软件维护服务协议书(标准版).pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

2025年度：软件维护服务协议书(标准版)

合同编号：_____________________

甲方（服务提供方）：_______________

乙方（服务需求方）：_______________

鉴于：

1.甲方拥有相关的技术和专业知识，能够为乙方提供软件维护

服务；

2.乙方希望聘请甲方为其提供相关软件维护服务；

双方经友好协商，达成如下协议：

第一章总则

1.1协议的目的

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

本协议旨在规范双方在软件维护服务方面的权利和义务，保障双

方的合法权益。

1.2协议的签署

本协议的签署应当遵循自愿、平等、互利、诚实信用原则。

1.3协议的效力

本协议经双方签字或盖章后生效。本协议具有合同效力，双方应

当全面履行本协议各项约定。

第二章服务内容

2.1软件维护服务的内容

甲方应当为乙方提供以下软件维护服务：

2.1.1确保软件系统的稳定运行；

2.1.2对软件系统进行检测、分析、排查和修复故障；

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2.1.3对软件系统进行升级和更新。

2.2服务的时间和地点

2.2.1服务的时间

甲方提供软件维护服务的时间为每周七天，每天24小时。

2.2.2服务的地点

甲方提供软件维护服务的地点为甲方公司的办公地点。

2.3服务的标准

2.3.1服务质量标准

甲方在提供软件维护服务时，应当遵守以下服务质量标准：

2.3.1.1及时响应乙方的服务需求；

2.3.1.2确保软件系统的稳定运行；

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2.3.1.3遵循相关法律法规的要求，确保软件系统的安全和稳定。

2.3.2服务效果标准

甲方在提供软件维护服务时，应当达到以下服务效果标准：

2.3.2.1故障修复时间不超过24小时；

2.3.2.2软件系统升级和更新及时、准确。

第三章收费标准

3.1服务费用

3.1.1服务费用的构成

服务费用由以下费用构成：

3.1.1.1基本服务费

3.1.1.2附加服务费

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

3.1.1.3单次服务费

3.1.2支付方式

乙方应当按照约定的时间和方式向甲方支付服务费用。

3.1.3结算方式

甲方应当按照约定的时间和方式向乙方提供结算报告，并将结算

款项付至乙方指定账户。

第四章服务保障

4.1服务质量保障

甲方应当为乙方提供高质量、稳定的软件维护服务，并保证服务

质量达到约定标准。

4.2服务秘密保障

甲方应