旅游集散中心等级划分与评定计分表.pdfVIP

DB50/1741—2024

AA

附录A

（规范性）

旅游集散中心等级划分与评定计分表

A.1评分说明

A.1.1参评单位应满足表A.1的全部要求，如有一项不满足，则不予参评。

A.1.2表A.2总分为500分，各部分分值为：设施设备250分，服务要求与内容175分，运营管理60

分，服务监督15分。

A.1.3各等级最低总分要求：一级450分，二级400分，三级300分。

A.1.4主要通过现场观察、资料查证、人员访谈、随机访问等方式，对相应指标进行评价。

A.2评分标准

评分标准见表A.1和A.2。

表A.1基本条件

自查

序号项目

满足不满足

1基本条件

1.1规范运营1年以上

设置在机场、火车站、汽车站、城市轨道站、客运码头、景区、城市商圈等区域，交通便捷，

1.2

易到达

1.3设置中心大厅、售票区、候车区、停车场、旅游厕所等主要功能区

1.4建筑及运行管理符合国家现行消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准

1.5配备旅游线路交通工具，经过当地车辆监理部门年度检验合格

1.6证照齐全，具备客运经营许可证和旅行社业务经营许可证

1.7提供相关部门认可的旅游专用票证

表A.2设施与服务计分

赋分栏得分栏

序号项目大项分项小项自检检查

分值分值分值得分得分

2设施设备250

2.1中心大厅75

2.1.1中心大厅总面积不小于1 000 m220

中心大厅总面积不小于700 m215

中心大厅总面积不小于400 m210

2.1.2光线明亮、通风良好、室温合理、配置室内绿化2

设置咨询区、候车区、售票区、投诉区、行政管理区、旅游购物区、旅

2.1.38

游资源展示区、地域特色与文化宣传区等

设置咨询区、候车区、售票区、投诉区、行政管理区等5

设置咨询区、候车区等3

2.1.4配备游客休息座椅，且数量充足、分布合理、安全牢固、干净整洁5

2.1.5设置无障碍通道、坡道等，并符合GB55019的规定5