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2025年移动日常优化工作规范和流程.pdfVIP

2025年移动日常优化工作规范和流程.pdf

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    丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

    无线网络优化服务集中

    采购质量规范

    （日常优化）

    穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

    目录

    第一章日常优化工作内容1

    第一条日常优化工作内容1

    第二条网管性能分析优化工作内容2

    第三条集中投诉处理工作内容3

    第四条端到端信令分析优化工作内容5

    第五条集中测试分析优化工作内容7

    第六条网络结构分析优化工作内容8

    第七条频率重耕及分析优化工作内容10

    第八条网络测试工作内容12

    第二章日常优化工作流程13

    第八条网管性能分析优化工作流程13

    第九条集中投诉处理工作流程15

    第十条端到端信令分析优化工作流程17

    第十一条集中测试分析优化工作流程19

    第十二条网络结构分析优化工作流程20

    第十三条频率重耕及分析优化工作流程22

    第十三条网络测试工作流程24

    第三章日常优化质量指标25

    第十四条工单接单及时率25

    第十五条工单处理及时率26

    第十五条工单处理解决率27

    第十六条工单处理规范率27

    第十七条

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