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2025年会员账号申诉处理协议
合同/协议编号：____________
甲方（以下简称“甲方”）为________，乙方（以下简称“乙方”）为________。鉴于甲方作为会员账号的服务提供方，乙方作为会员账号的注册用户，双方就2025年会员账号申诉处理事宜，经友好协商，达成如下协议：
一、合同目的
本协议旨在明确甲方与乙方在会员账号申诉处理过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益，维护会员账号服务的正常秩序。
二、签订背景
乙方在2025年期间，就其注册的会员账号出现的问题向甲方提出申诉。为妥善处理此事，双方本着公平、公正、公开的原则，经协商一致，签订本协议。
三、合同内容
（此处详细列出双方协商一致的具体内容，包括但不限于申诉处理流程、申诉期限、申诉结果等）
四、其他约定
1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
4.本协议的修改、补充或解除，必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。
5.本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
合同/协议编号：____________
主要条款内容：
一、服务内容
1.1甲方承诺为乙方提供会员账号申诉处理服务，包括但不限于账号恢复、信息核实、违规处理等。
1.2甲方应确保申诉处理服务的及时性和准确性，保障乙方合法权益。
二、质量标准
2.1甲方应在接到乙方申诉后的五个工作日内进行初步处理。
2.2甲方应在十五个工作日内完成对申诉的全面处理，并将处理结果通知乙方。
2.3甲方处理申诉时，应遵循公平、公正、公开的原则，确保处理结果的合理性。
三、价格支付
3.1本协议项下的申诉处理服务，甲方无需向乙方收取费用。
3.2乙方如对甲方处理结果不满意，可向甲方提出复议，甲方应在收到复议申请后的五个工作日内给予答复。
四、保密条款
4.1双方对本协议内容以及申诉处理过程中的相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
4.2保密义务不因本协议的终止而失效。
五、违约责任
5.1如甲方未能在规定时间内完成申诉处理，乙方有权要求甲方承担违约责任。
5.2如乙方提供的申诉信息不真实、不完整，导致甲方无法及时处理申诉，乙方应承担相应责任。
5.3如因一方违约行为导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.2争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得影响申诉处理服务的正常进行。
七、合同期限
7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。
7.2本协议期满前，如双方无异议，可续签本协议。
八、终止条款
8.1如一方违约，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担违约责任。
8.2如本协议因不可抗力导致无法履行，双方可协商解除本协议。
九、其他
9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.2本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
合同/协议编号：____________
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方有权要求乙方在申诉过程中提供真实、完整的信息。
1.2甲方有权对乙方的申诉进行核实，并采取必要的调查措施。
1.3甲方有权根据调查结果，对乙方的申诉进行处理，并作出相应的决定。
1.4甲方有权要求乙方配合申诉处理过程中的调查工作，包括但不限于提供相关证据、说明情况等。
1.5甲方有权对乙方申诉处理结果进行解释和说明，并告知乙方处理依据。
1.6甲方应确保申诉处理过程的公正、公平，不得偏袒任何一方。
1.7甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露给任何第三方。
二、乙方权利与义务
2.1乙方有权向甲方提出会员账号申诉，要求解决账号相关问题。
2.2乙方应如实提供申诉所需的信息，包括但不限于账号信息、申诉理由、相关证据等。
2.3乙方有权要求甲方在规定时间内对申诉进行处理，并告知处理结果。
2.4乙方有权对甲方的处理结果提出复议，甲方应在规定时间内给予答复。
2.5乙方有权了解甲方处理申诉的依据和理由。
2.6乙方应遵守甲方制定的会员账号使用规则，不得利用账号从事违法活动。
2.7乙方应配合甲方进行申诉处理过程中的调查工作，包括但不限于提供相关证据、说明情况等。
三、合作方式
3.1双方应建立有效的沟通机制，确保申诉处理过程中的信息畅通。
3.2甲方应在接到乙方申诉后，及时启动处理程序，并保持与乙方的沟通。
3.3甲方应在处理过程中，根据调查结果，及时向乙方反馈进展情况。
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