教育软件售后服务协议书6篇.docx

教育软件售后服务协议书6篇

篇1

甲方：XXXX

地址：XXXX

电话：XXXX

邮箱：XXXX

乙方：XXXX

地址：XXXX

电话：XXXX

邮箱：XXXX

鉴于甲方需要购买乙方的教育软件产品，并需要乙方提供相关的售后服务，甲、乙双方在平等、自愿、公平的基础上，达成以下协议：

一、服务内容

乙方将为甲方提供教育软件产品的售后服务，包括但不限于以下内容：

1.软件安装：乙方将负责安装教育软件产品，确保软件能够正常运行。

2.技术支持：乙方将提供必要的技术支持，帮助甲方解决软件使用过程中的问题。

3.版本更新：乙方将及时提供软件版本的更新和升级服务。

4.定制化服务：根据甲方的需求，乙方将提供个性化的定制化服务。

二、服务期限

本协议自双方签署之日起生效，服务期限为XX年。在服务期限内，乙方将提供上述服务内容。服务期限届满后，双方如需继续合作，应根据实际情况重新签订协议。

三、服务费用

甲方需向乙方支付教育软件产品的售后服务费用。具体费用根据服务内容和服务期限等因素确定，双方将在协商中达成一致意见。费用支付方式一般为银行转账或支票支付。

四、服务保障

1.乙方将确保提供的服务符合甲方的需求，保证服务质量。

2.乙方将建立健全的服务体系，确保能够及时响应甲方的需求。

3.乙方将严格保护甲方的商业机密和个人隐私，确保甲方信息的安全。

4.乙方将严格遵守相关法律法规的规定，确保服务的合法性和合规性。

五、违约责任

1.如乙方未按照协议提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如甲方未按照协议支付服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

六、争议解决

如双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应遵守相关法律法规的规定，维护合法权益。

七、其他条款

1.本协议自双方签署之日起生效，具有法律效力。双方应严格遵守协议内容，确保能够全面履行自己的义务。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇2

甲方：_________（以下简称甲方）

乙方：_________（以下简称乙方）

甲、乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供教育软件售后服务相关事宜达成以下协议：

一、售后服务内容

1.乙方向甲方提供教育软件的技术支持，包括安装、调试、使用培训等服务。

2.乙方向甲方提供教育软件的版本更新服务，确保甲方使用的软件始终保持最新版本。

3.乙方向甲方提供教育软件的技术咨询，协助甲方解决使用过程中遇到的技术问题。

4.乙方向甲方提供教育软件的故障排查服务，协助甲方解决使用过程中遇到的故障问题。

5.乙方向甲方提供教育软件的退换服务，确保甲方在使用过程中享受到满意的服务。

二、售后服务时间

1.乙方向甲方提供的售后服务时间为合同签订之日起至合同结束之日止。

2.具体服务时间根据甲方需求而定，乙方需在接到甲方服务请求后尽快响应并提供服务。

三、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务是免费的，不收取任何额外费用。

2.若甲方需要额外的技术支持或咨询服务，乙方将根据实际情况收取合理费用。

四、违约责任

1.乙方未按照合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.甲方未按照合同约定支付费用的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

五、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在本合同履行过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定事项

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。合同到期后，双方可协商续签。

3.本合同未尽事宜，可由双方协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.乙方需提供7x24小时的技术支持电话，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

5.乙方需建立详细的服务记录，对甲方的每一次服务请求进行详细记录，以便后续跟踪和查询。

6.乙方需对甲方的服务请求进行优先处理，确保甲方的需求能够得到及时满足。

7.甲方在使用过程中遇到问题或需求时，应及时向乙