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国家文明文明旅游示范单位申报材料

一、主题/概述

国家文明旅游示范单位申报材料旨在全面展示申报单位在文明旅游建设方面的成果和特色，以期为我国文明旅游事业的发展提供有益借鉴。本材料从组织领导、制度建设、宣传教育、服务提升、环境优化等方面，详细阐述了申报单位在文明旅游建设中的具体举措和成效。

二、主要内容（分项列出）

1.小

①组织领导

②制度建设

③宣传教育

④服务提升

⑤环境优化

2.编号或项目符号：

1.组织领导

?成立文明旅游工作领导小组，明确责任分工；

?定期召开文明旅游工作会议，研究解决实际问题；

?加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。

2.制度建设

?制定文明旅游管理制度，明确游客行为规范；

?建立文明旅游考核评价体系，对工作人员进行绩效考核；

?完善应急预案，确保游客安全。

3.宣传教育

?利用多种渠道开展文明旅游宣传教育活动；

?制作文明旅游宣传资料，发放给游客；

?开展文明旅游志愿者服务，引导游客文明旅游。

4.服务提升

?提高工作人员文明服务水平，开展文明礼仪培训；

?优化旅游设施，提升游客体验；

?加强旅游安全保障，确保游客安全。

5.环境优化

?加强景区环境整治，提升景区整体形象；

?开展生态保护活动，保护景区生态环境；

?推广绿色出行，倡导低碳旅游。

3.详细解释：

1.组织领导

申报单位高度重视文明旅游工作，成立文明旅游工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，明确各部门责任分工，确保文明旅游工作落到实处。

2.制度建设

申报单位制定了一系列文明旅游管理制度，包括游客行为规范、工作人员文明服务标准、应急预案等，为文明旅游工作提供制度保障。

3.宣传教育

申报单位通过多种渠道开展文明旅游宣传教育活动，如制作宣传资料、开展志愿者服务、举办文明旅游知识竞赛等，提高游客文明旅游意识。

4.服务提升

申报单位注重提高工作人员文明服务水平，定期开展文明礼仪培训，优化旅游设施，提升游客体验。加强旅游安全保障，确保游客安全。

5.环境优化

申报单位加强景区环境整治，提升景区整体形象。开展生态保护活动，保护景区生态环境。推广绿色出行，倡导低碳旅游。

三、摘要或结论

本申报材料全面展示了申报单位在文明旅游建设方面的成果和特色，为我国文明旅游事业的发展提供了有益借鉴。申报单位将继续努力，不断提升文明旅游水平，为游客提供更加优质、舒适的旅游体验。

四、问题与反思

①如何进一步提高游客文明旅游意识？

②如何在景区环境整治中平衡生态保护与旅游发展？

③如何在文明旅游工作中更好地发挥志愿者作用？

1.《国家旅游局关于开展文明旅游示范单位创建活动的通知》

2.《旅游景区质量等级的划分与评定》

3.《旅游法》

4.《文明旅游指南》