2025年度农副产品电商平台售后服务合作协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度农副产品电商平台售后服务合作协议

本合同目录一览

第一条合作双方基本信息

1.1合作方甲名称

1.2合作方甲联系方式

1.3合作方甲地址

1.4合作方乙名称

1.5合作方乙联系方式

1.6合作方乙地址

第二条合作范围与期限

2.1合作范围

2.2合作期限

第三条售后服务内容

3.1售后服务标准

3.2售后服务项目

3.3售后服务流程

3.4售后服务责任

第四条合作双方权利与义务

4.1合作方甲权利与义务

4.2合作方乙权利与义务

第五条费用承担与结算

5.1费用承担

5.2结算方式

5.3结算时间

第六条违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

第九条合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

第十条合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更效力

第十一条合同解除后的处理

11.1财务结算

11.2资产返还

11.3保密义务

第十二条合同附件

12.1附件一：售后服务标准

12.2附件二：售后服务流程

12.3附件三：其他相关文件

第十三条合同签订

13.1签订主体

13.2签订时间

13.3签订地点

第十四条合同生效

14.1生效条件

14.2生效时间

14.3生效效力

第一部分：合同如下：

第一条合作双方基本信息

1.1合作方甲名称：农副产品供应链有限公司

1.3合作方甲地址：中国北京市朝阳区路号

1.4合作方乙名称：电商平台有限公司

1.6合作方乙地址：中国上海市浦东新区路号

第二条合作范围与期限

2.1合作范围：本协议所涉及的合作范围包括但不限于农副产品的售后服务，具体产品范围以双方另行签订的附件为准。

2.2合作期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

第三条售后服务内容

3.1售后服务标准：合作方甲应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的售后服务。

3.2售后服务项目：包括产品退换货、维修、咨询、投诉处理等。

3.3售后服务流程：详细售后服务流程见附件一。

3.4售后服务责任：合作方甲对提供的售后服务承担全部责任。

第四条合作双方权利与义务

4.1合作方甲权利与义务

4.1.1权利：根据本协议约定，合作方甲有权要求合作方乙提供必要的支持和配合，以确保售后服务的顺利进行。

4.1.2义务：提供符合约定的售后服务，确保服务质量，及时处理客户投诉，对客户信息保密。

4.2合作方乙权利与义务

4.2.1权利：对合作方甲提供的售后服务进行监督，对服务质量进行评估。

4.2.2义务：向合作方甲提供必要的客户信息，协助处理售后服务相关事宜。

第五条费用承担与结算

5.1费用承担：售后服务相关费用由合作方甲承担，具体费用根据附件二约定执行。

5.2结算方式：双方每月进行一次结算，结算周期为一个月。

5.3结算时间：每月5日前，双方应将上月售后服务费用结算单发送至对方邮箱。

第六条违约责任

6.1违约情形：包括但不限于未按时提供售后服务、服务质量不符合约定标准、泄露客户信息等。

6.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。

6.3违约赔偿：违约赔偿金额根据实际情况确定，最高不超过合同总金额的10%。

第七条保密条款

7.1保密内容：双方在合作过程中获得的对方商业秘密、客户信息等。

7.2保密义务：双方应采取合理措施，确保保密内容的安全，不得泄露给任何第三方。

7.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交至双方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构：无

8.3争议解决费用：诉讼费用由败诉方承担，其他相关费用双方协商解决。

第九条合同生效与解除

9.1合同生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。

9.2.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后30日内仍未改正；

9.2.2因不可抗力导致合同无法履行；

9.2.3双方协商一致决定解除合同。

9.3合同解除程序：任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。

第十条合