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酒店住宿预订合同
合同编号:__________
甲方(预订方):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:_________________
地址:_________________
乙方(酒店方):
名称:____________________
地址:____________________
联系方式:_________________
地址:_________________
第一章总则
1.1定义
1.1.1“甲方”指本合同预订方,即住宿需求的提出者。
1.1.2“乙方”指本合同酒店方,即提供住宿服务的主体。
1.1.3“合同”指本酒店住宿预订合同,包括正文及附件。
1.1.4“预订”指甲方为满足住宿需求,向乙方提出的预定住宿的行为。
1.2合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在住宿预订过程中的权利、义务及责任,保证双方合法权益的实现。
第二章预订与确认
2.1预订方式
2.1.1甲方可以通过电话、邮件、网络平台等方式向乙方提出预订请求。
2.1.2乙方应在接到甲方的预订请求后,及时进行确认,并向甲方发送预订确认书。
2.2预订内容
2.2.1甲方应提供以下预订信息:
(1)预订人姓名;
(2)预订房间类型及数量;
(3)预订入住日期及退房日期;
(4)预订联系方式;
(5)其他特殊需求。
2.2.2乙方应根据甲方的预订信息,为甲方安排合适的房间,并保证房间符合甲方需求。
2.3预订确认
2.3.1乙方应在接到甲方预订请求后,及时进行确认,并向甲方发送预订确认书。
2.3.2预订确认书应包含以下内容:
(1)预订人姓名;
(2)预订房间类型及数量;
(3)预订入住日期及退房日期;
(4)预订联系方式;
(5)预订价格及付款方式;
(6)其他特殊需求。
第三章付款与退款
3.1付款方式
3.1.1甲方应按照乙方指定的付款方式,向乙方支付预订款项。
3.1.2乙方应在收到甲方付款后,及时向甲方开具发票。
3.2退款
3.2.1甲方在预订成功后,如因特殊情况需取消预订,乙方应在扣除相应手续费后,退还甲方已支付款项。
3.2.2退款手续应在甲方提出退款申请后的7个工作日内完成。
第四章住宿服务
4.1服务内容
4.1.1乙方应提供以下住宿服务:
(1)提供符合甲方预订的房间;
(2)提供房间清洁、整理服务;
(3)提供客房用品;
(4)提供酒店公共区域设施;
(5)提供酒店餐饮服务(如有);
(6)提供其他乙方承诺的服务。
4.2服务质量
4.2.1乙方应保证住宿服务质量,满足甲方合理需求。
4.2.2乙方应对酒店设施进行定期检查、维护,保证设施安全、正常运行。
4.3服务变更
4.3.1如因特殊情况,乙方需对甲方预订的房间进行变更,乙方应提前通知甲方,并尽力为甲方提供同等级别的房间。
第五章违约与责任
5.1甲方违约
5.1.1甲方未按照约定支付预订款项,乙方有权取消预订,并追究甲方违约责任。
5.1.2甲方预订成功后,未经乙方同意,擅自取消预订,乙方有权扣除相应手续费。
5.2乙方违约
5.2.1乙方未能按照约定为甲方提供预订的房间,乙方应退还甲方已支付款项,并支付违约金。
5.2.2乙方未能按照约定提供住宿服务,乙方应承担相应的违约责任。
5.3不可抗力
5.3.1由于不可抗力导致甲乙双方无法履行本合同,双方互不承担违约责任。但乙方应尽力采取措施,减少不可抗力对甲方的影响。
5.4争议解决
5.4.1本合同在履行过程中,如发生争议,双方应友好协商解决。协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六章住宿期间规定
6.1住宿登记
6.1.1甲方在入住时,应按照乙方的要求,出示有效身份证件,并完成住宿登记手续。
6.1.2乙方应保证甲方提供的个人信息保密,不得泄露给第三方。
6.2住宿行为规范
6.2.1甲方在住宿期间,应遵守酒店的管理规定,不得影响其他客人的正常住宿。
6.2.2甲方应爱护乙方提供的住宿设施,如发生损坏,应按乙方规定承担赔偿责任。
6.3退房手续
6.3.1甲方应在约定的退房日期前,将房间整理干净,并办理退房手续。
6.3.2乙方应在甲方办理退房手续时,进行房间检查,确认无损坏后,退还甲方押金。
第七章安全保障
7.1甲方权益保障
7.1.1乙方应保证甲方的人身安全和财产安全,提供必要的安保措施。
7.1.2乙方应设立明显的安全警示标志,提醒甲方注意安全。
7.2紧急事件处理
7.2.1如发生火灾、自然灾害等紧急事件,乙方应立即启动应急预案,组织甲方有序疏散。
7.2.2乙方应配备必要的医疗急救设施,对甲方突发疾病提供及
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