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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度电子产品远程技术支持服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.服务内容概述

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务期限

2.4服务标准

3.服务交付方式

3.1服务交付时间

3.2服务交付地点

3.3服务交付形式

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用构成

4.3支付方式

4.4支付时间

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查

5.3质量改进

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

6.4违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.法律适用

12.1适用法律

12.2司法管辖

13.其他约定

13.1通知方式

13.2附件

13.3不可抗力

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：YY电子有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

联系方式：139

（2）乙方联系人：赵六

联系方式：1385678

1.4合同双方地址

（1）甲方地址：市区路号

（2）乙方地址：市区路号

2.服务内容概述

2.1服务项目

（1）远程技术支持服务

（2）故障排除服务

（3）技术培训服务

2.2服务范围

（1）甲方所有电子产品

（2）乙方指定电子产品

2.3服务期限

自2024年1月1日至2024年12月31日

2.4服务标准

（1）响应时间：接到客户请求后，24小时内响应

（2）解决时间：自响应后，48小时内解决问题

3.服务交付方式

3.1服务交付时间

每日9:0018:00

3.2服务交付地点

甲方指定电子产品的使用地点

3.3服务交付形式

通过电话、网络等方式进行远程技术支持

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用构成

（1）远程技术支持服务费用

（2）故障排除服务费用

（3）技术培训服务费用

4.3支付方式

（1）甲方应于合同签订后10个工作日内支付50%的预付款

（2）剩余50%的款项应在服务期限结束后30日内支付

4.4支付时间

（1）预付款支付时间：合同签订后10个工作日内

（2）剩余款项支付时间：服务期限结束后30日内

5.服务质量保证

5.1质量标准

（1）响应时间：接到客户请求后，24小时内响应

（2）解决时间：自响应后，48小时内解决问题

5.2质量检查

（1）甲方定期对乙方提供的服务进行质量检查

（2）乙方应配合甲方进行检查，并提供相关资料

5.3质量改进

（1）如检查发现质量问题，乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改

（2）整改完成后，乙方应向甲方提交整改报告

6.保密条款

6.1保密信息定义

（1）合同双方在履行合同过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等

（2）合同双方在履行合同过程中所了解到对方公司机密、内部信息等

6.2保密义务

（1）合同双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

（2）保密义务在合同终止后仍然有效

6.3保密期限

自合同签订之日起至合同终止后5年

6.4违约责任

（1）如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任

（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

7.违约责任

7.1违约情形

（1）一方未按照合同约定履行服务义务

（2）一方违反保密义务，导致对方遭受损失

（3）一方违反合同约定，造成对方损失的

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

（2）违约方应按照合同约定承担违约责任

7.3违约赔偿

（1）违约赔偿金额应根据实际损失确定

（2）违约赔偿金额最高不超过合同总额的30%

8.