原创力文档- 1、本文档共75页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度电商平台商品售后服务授权合作协议书
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合作双方基本信息
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.合作范围与期限
3.1合作商品范围
3.2合作期限
4.售后服务内容
4.1售后服务标准
4.2售后服务流程
4.3售后服务责任
5.物流配送
5.1物流配送方式
5.2物流配送费用
5.3物流配送时间
6.退换货政策
6.1退换货条件
6.2退换货流程
6.3退换货责任
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决程序
7.3争议解决费用
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3保密义务
10.合作终止
10.1合作终止条件
10.2合作终止程序
10.3合作终止后的处理
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更生效
12.法律适用与争议管辖
12.1法律适用
12.2争议管辖
13.其他约定
13.1其他权利与义务
13.2其他补充条款
14.合同附件
14.1附件一：售后服务细则
14.2附件二：物流配送协议
14.3附件三：退换货政策细则
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
（1）“甲方”指_________（甲方名称）；
（2）“乙方”指_________（乙方名称）；
（3）“商品”指甲方在乙方平台销售的商品；
（4）“售后服务”指商品售出后，甲方为乙方提供的商品维修、更换、退货等服务；
（5）“平台”指乙方运营的电商平台。
1.2解释
本合同中的定义和解释，如有不一致之处，应以本合同为准。
2.合作双方基本信息
2.1甲方信息
甲方名称：_________
法定代表人：_________
地址：_________
联系方式：_________
2.2乙方信息
乙方名称：_________
法定代表人：_________
地址：_________
联系方式：_________
3.合作范围与期限
3.1合作商品范围
本合作协议涉及的商品范围包括甲方在乙方平台上销售的全部商品。
3.2合作期限
本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年，自合同生效之日起计算。
4.售后服务内容
4.1售后服务标准
（1）商品维修、更换、退货的响应时间不超过_________小时；
（2）售后服务人员应具备相应的专业知识和服务态度；
（3）售后服务过程中，甲方应确保商品质量和顾客满意度。
4.2售后服务流程
售后服务流程如下：
（1）顾客通过平台提交售后服务申请；
（2）甲方收到申请后，在_________小时内对申请进行审核；
（3）审核通过后，甲方安排售后服务人员进行处理；
（4）售后服务完成后，顾客对服务进行评价。
4.3售后服务责任
（1）甲方对售后服务的质量承担责任；
（2）乙方对售后服务的流程和效果承担责任；
（3）如因甲方原因导致售后服务质量不达标，甲方应承担相应的责任。
5.物流配送
5.1物流配送方式
甲方提供的商品，乙方指定_________作为物流配送服务商。
5.2物流配送费用
物流配送费用由乙方承担，具体费用标准按照_________规定执行。
5.3物流配送时间
物流配送时间为_________，具体配送时间以物流服务商实际配送为准。
6.退换货政策
6.1退换货条件
（1）商品在_________天内，因质量问题需要退换货；
（2）商品包装完好，不影响二次销售；
（3）商品未被使用，不影响正常使用。
6.2退换货流程
（1）顾客在_________天内提出退换货申请；
（2）甲方在_________小时内对申请进行审核；
（3）审核通过后，甲方安排物流服务商进行配送；
（4）顾客收到商品后，按照相关规定进行退换货。
6.3退换货责任
（1）因商品质量问题导致的退换货，由甲方承担；
（2）因顾客原因导致的退换货，由顾客承担；
（3）如因甲方原因导致退换货流程不畅，甲方应承担相应的责任。
7.争议解决
7.1争议解决方式
双方应友好协商解决合作过程中发生的争议。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
7.2争议解决程序
（1）一方提出争议解决请求，另一方应给予充分重视；
（2）双方应在_________天内进行协商；
（3）如协商不成
文档评论（0）