2024年社会工作者《社会工作实务（初级）》题库（多选题）.docx

2024年社会工作者《社会工作实务（初级）》题库（多选题）

448.[多选题]社会工作实务过程中，接案阶段的主要工作和步骤包括（）。

A.了解服务对象的求助原因和求助过程

B.决定提供服务的方式和内容

C.订立初步协议

D.初步评估服务对象的问题

E.决定是否接案

正确答案:ACDE

解析：接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是社会工作助人活动的前提。接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程；②初步评估服务对象的问题；③决定是否接案；④订立初步协议。

449.[多选题]下列各项中，对于“接案”描述正确的有（）。

A.是社会工作整个助人过程的开始

B.其目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系

C.是社会工作者帮助潜在服务对象逐渐成为服务对象的过程

D.是一个群体思考及作出决定的过程

E.是决策行动的全过程

正确答案:ABC

解析：“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。接案期的工作非常重要，其目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。

450.[多选题]社会工作者面对由他人介绍或机构转介来的服务对象时应该注意的问题包括（）。

A.这类服务对象的需要具有多样性

B.机构服务并不能为服务对象提供所需的全部服务

C.存在“筛选服务对象”的问题

D.这类服务对象比较了解社会工作机构相关服务信息

E.这类服务对象可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪

正确答案:ABCE

解析：由他人介绍或机构转介来的服务对象是社会工作服务对象的来源之一，对于这种情况的服务对象，社会工作者要注意：①一般来说，这类服务对象的需求具有多样性，但机构服务都有其自身的限制，并不能提供服务对象所需的全部服务，因此也存在“筛选服务对象”的问题；②当在接下来的面谈中发现机构不能提供满足需求的服务时，进行再“转介”就成为一项重要的工作；③由他人转介来的服务对象由于不了解新机构的服务有可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪，甚至拒绝接受新的服务。

451.[多选题]在接案阶段，社会工作者的主要任务包括（）。

A.为现有服务对象服务

B.为潜在服务对象服务

C.使现有服务对象成为长期潜在服务对象

D.使潜在服务对象成为现有服务对象

E.联系潜在的服务对象

正确答案:ADE

解析：服务对象可分为现有服务对象和潜在服务对象。在接案阶段，社会工作者的任务是不仅要与“现有的服务对象”工作（即直接帮助这个学生），同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，使“潜在的服务对象”也成为“现有的服务对象”。

452.[多选题]接案会谈前的准备工作包括（）。

A.服务对象资料准备

B.界定服务对象的问题

C.澄清角色期望和义务

D.达成初步协议

E.拟定初次面谈的提纲

正确答案:AE

解析：为了顺利进行接案会谈，事前的准备工作非常重要。接案的准备工作包括：①服务对象资料的准备；②拟定初次面谈的提纲。

453.[多选题]接案的面谈过程中，社会工作者主要需要注意服务对象（）。

A.所使用的字眼

B.言谈话语中所表达的情感与感受

C.相貌

D.身体语言所传达的信息

E.穿着打扮

正确答案:ABD

解析：在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，社会工作者要注意服务对象所使用的字眼、言谈中所表达的情感与感受、身体语言所传达的信息等。这些对了解服务对象问题的性质以及问题对服务对象的影响都是很重要的资料。

454.[多选题]社会工作者与服务对象达成的初步协议的内容包括（）。

A.机构和社会工作者可以提供的服务

B.对服务对象问题的初步界定

C.社会工作者与服务对象应有的权利和义务

D.相互的角色期望

E.暂定的工作时间长度

正确答案:ABDE

解析：经过初步接触，社会工作者与服务对象对对方已有一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。其内容包括：①机构和社会工作者可以提供的服务；②对服务对象问题的初步界定；③相互的角色期望及暂定的工作时间长度。

455.[多选题]社会工作者小王在与案主小丽的面谈中，通过交谈了解到小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。上述情况中，小王完成的任务是面谈中的（）。

A.激励并促进服务对象进入角色

B.界定服务对象的问题

C.达成初步协议

D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变

E.澄清角色期望和义务