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运维应急预案

维保应急预案

一、日常应对紧急故障的预备

为应对紧急故障发生日常应做到以下几点：1、建立应急小队

故障急小队应由维保人员（吴育群、王鑫、王程）组成，每次紧急事故的处理人员应依据事故的大小和现场确定，每次事故派遣人员应不少于两人。2、备用易坏部位的备品备件

为确保发生紧急故障时能准时更换损坏部件，应购置相对应的备品备件以作应对，如法兰、弯头、垫片、喷头、模块、探头、手报、继电器、小型抽水泵等。3、保持通话畅通

维保人员应保持24小时电话畅通，随时接听紧急电话，确保准时赶到现场。4、对用户单位进展消防操作培训，强化消防意识

平常对用户单位安保人员进展消防操作培训，如关闭蓄水阀门，掌握阀，开启关闭配电箱、掌握箱等有助于对突发大事的处理和掌握，削减财产损失。二、发生紧急故障时应对方法

在紧急故障发生时维保人员应在2小时之内赶到故障发生地点，进展维保抢修。

1、接到维保单位紧急故障电话，首先应询问详细故障状况，包括故障发生时间、故障部位、故障现象、故障持续时间、故障危害程度。如故障比拟严峻，应让用户单位保卫人员马上将故障发生现场戒严起来，阻挡外来人员进入故障现场，以免发生不必要的人员损害。

2、了解紧急故障的状况后，应抓紧制定故障解决方案。为削减故障时间、避开财产损失，故障解决方案应在维保人员到达前制定完成。故障解决方案至少应在两套，一套主用，一套备用。制定的故障解决方案，应是安全的、可行的、符合故障现场要求及国家标准的、能够到达解决故障效果并且不带来任何损失的方案。紧急故障的解决方案制定应由维保负责人员及维保人员共同参加争论，维保负责人员制定，并得到部门领导审批同意。紧急故障解决方案应包括以下内容：（1）故障分析（2）解决方法（3）执行步骤

（4）执行人员的职责及安排（5）需要帮助的事项

如需用户单位人员帮助，应在到达故障现场之前联系好，并将需要帮助的事项交代与用户单位帮助人员，提前预备好。

3、解决紧急故障应按提前制定的方案逐步执行，不得随便更改。在执行方案过程中维保人员应留意用电安全、用水安全、机械使用安全。不得随便乱接乱搭电线，不得随便拆卸阀门。在用电前应测试电流电压；在拆卸阀门管件之前应确定拆卸的位置是否精确，管道内是否待压待水及老化程度等；在使用机械时应安操作标准使用。

4、故障解决完毕之后，应做具体的记录留底，便于以后的维保及故障缘由的查明。故障解决记录应做成表格形式，一试两份，用户单位一份，维保单位一份，并让用户确认签字，证明故障解决。为了故障再次发生，还应制作故障汇总记录，故障汇总记录应包括故障发生的时间、地点、缘由及故障解决的经过、结果。为下次解决紧急故障节省时间，积存阅历。

江苏省钟星消防工程有限公司

编制人：闫波

维护应急预案

维稳应急预案

三维应急预案

客运站应急预案

信访维稳应急预案

运维应急预案共2

工程事故应急预案

1.编制目的

建立健全工程事故应急机制，提高XXXXXXXX应对工程实施过程中突发事故的力量，保持实施体系稳定，保障客户方权益和客户满足度，促进业务安康、可持续进展

编制依据

依据XXXXXXXXPMO公布《工程质量事故预防与处理制度》，制定本预案。

事故分级

根据突发事故严峻性和紧急程度，突发质量事故分为特殊重大质量事故、严峻质量事故、一般质量事故和稍微质量事故四级。

a)重大：由于工程组的不标准操作、不标准治理，对系统生产环境造成严峻的数据丧失、系统崩溃、当机，以及造成重大经济损失，严峻影响客户满足的质量事故，定义为重大质量事故。

b)严峻：由于工程组不标准的状况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产环境的严峻影响（如造成数据丧失、数据混乱）、造成肯定程度经济损失，但能通过应急措施补救、挽回局部损失的事故，定义为严峻质量事故。

c)一般：由于工程组在未得到客户方授权的状况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产环境数据损坏或混乱，但未造成较大程度经济损失，通过应急措施可以有效保证数据完备的事故，定义为一般质量事故。

d)稍微：未对系统生产环境造成数据影响，但不符合标准化操作和治理要求，对系统整理质量存在较大风险，且造成工程资产的不完整，造成稍微经济损失的。如未对代码做准时定期的备份，导致代码版本的不完整或代码版本治理混乱的，定义为稍微质量事故。

适用范围

本预案适用于XXXXXXXX负责实施、治理的全部工程。