2025年中职旅游服务和管理专业教学标准 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

旅行管理专业教课标准

一、专业名称（专业代码）

旅行服务与管（202500）

二、入学要求

初中毕业或拥有同样学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向旅行社、旅行景区、展览馆馆、文博院馆、旅行信息咨询中心等行业公司，培

养从事旅行社服务及其余旅行公司服务工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技术型人材。

五、职业范围

序号对应职业（岗位）职业资格证书举例发证机构专业（技术）方向

1导游员导游资格证书国家旅行局

人力资源和社会保障部

2旅行社计调员旅行计调师（助理师）

中国就业培训技术指导中心旅行社导游

3旅行社外联员旅行咨询师（初级）人力资源和社会保障部旅行社计调、外联

4景区解说员景区解说员（初级）地方旅行行政主管部门

5展览解说员展览解说员（初级）人力资源和社会保障部

说明：可依据地区实质状况和专业（技术）方向获得1或2个证书。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

六、人材规格

本专业培养的人材应拥有以下职业修养、专业知识和技术：

(一)职业修养

1.拥有优秀的职业道德，能自觉恪守行业法例、规范和公司规章制度。

2.具备主动、热忱、甘于奉献的服务意识，诚实守信、敬业爱岗。

3.拥有优秀的旅行行业行为规范、礼仪修养和美学修养。

4.拥有安全生产的意识，节俭资源，倡议绿色花费。

5.拥有适应行业变化、自我提高的潜质和连续学习的能力。

(二)专业知识和技术

1.掌握必要的旅行业知识，达到岗位服务要求。

2.掌握旅行社营运知识，熟习各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。

3.掌握旅行政策法例知识，能在工作中有效运用。

4.掌握服务心理学知识，能与客人有效交流并获取认同。

5.掌握汉语有关知识，能使用标准一般话进行服务，一般话达到二级乙等以上水平。

6.掌握常用旅行英语知识，能进行常用英语口语表达。

7.掌握现代劳公设备技术，能使用岗位设备和业务软件。

8.获得导游证、旅行咨询师、旅行计调师、景区解说员、展览解说员、计算机操作员等1或2种职业资

格证书。

专业（技术方向）——旅行社导游

1.掌握旅行社导游服务有关的业务知识，能睁开带团业务。

2.掌握旅行社导游服务有关的人文知识，能在工作中有效运用。

3.掌握旅行应急办理知识，能办理旅行突发事件。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

专业（技术方向）——旅行社计调、外联

1.掌握旅行社计调、外联、网点的业务知识，能睁开岗位业务。

2.掌握旅行电子商务知识，能娴熟运用计算机网络技术睁开工作。

3.掌握旅行产品知识，能睁开业务洽商，能采买、组合、销售产品。

七、主要接续专业

高职：旅行管理、涉外旅行、导游、旅行社经营与管理

本科：旅行管理

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

八、课程构造

顶岗实习