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视频会议系统技术支持与服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出视频会议系统技术支持与服务需求的单位或个人。

1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中提供视频会议系统技术支持与服务的单位或个人。

1.3视频会议系统：指甲方拥有的用于远程视频通信、会议、培训等用途的软硬件设施。

1.4技术支持与服务：指甲方委托乙方提供的视频会议系统的安装、调试、维护、升级、培训等服务。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供视频会议系统技术支持与服务的相关事宜，双方应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，共同履行本合同。

2.2本合同范围包括：视频会议系统的安装、调试、维护、升级、培训等服务。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持与服务。

3.1.2甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

3.1.3甲方应协助乙方完成视频会议系统的安装、调试等工作。

3.1.4甲方应按照乙方的要求提供必要的技术资料和现场条件。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

3.2.2乙方应按照合同约定提供视频会议系统技术支持与服务。

3.2.3乙方应保证所提供的技术支持与服务符合国家相关法律法规和行业标准。

3.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章服务内容与质量标准

4.1乙方应按照以下服务内容提供技术支持与服务：

4.1.1视频会议系统的安装与调试。

4.1.2视频会议系统的维护与升级。

4.1.3视频会议系统的培训与指导。

4.2乙方应保证以下服务质量标准：

4.2.1视频会议系统安装、调试合格率达到100%。

4.2.2视频会议系统运行稳定，故障率低于5%。

4.2.3视频会议系统维护响应时间不超过2小时。

第五章服务期限与费用

5.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起算。

5.2甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：

5.2.1合同签订后5个工作日内，支付预付款____元。

5.2.2乙方完成视频会议系统安装、调试后，支付进度款____元。

5.2.3乙方完成视频会议系统维护、升级等服务后，支付尾款____元。

5.3乙方开具正规发票，甲方按照合同约定支付服务费用。

第六章人员配备与培训

6.1乙方应根据甲方视频会议系统的规模和需求，配备适当数量的专业技术人员。

6.1.1配备的技术人员应具备视频会议系统相关的专业技能和经验。

6.1.2乙方技术人员应持有相关职业资格证书。

6.2乙方负责对甲方指定的人员进行视频会议系统的操作与维护培训。

6.2.1培训内容应包括视频会议系统的基本操作、日常维护、故障排除等。

6.2.2乙方应提供培训资料，并在培训结束后进行考核，保证培训效果。

6.3甲方人员培训合格后，乙方应提供必要的操作手册和资料，以便甲方人员自主操作和维护视频会议系统。

第七章技术支持与维护

7.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方视频会议系统的正常运行。

7.1.1乙方应在接到甲方故障通知后2小时内响应，并尽快派出技术人员进行现场处理。

7.1.2对于无法现场解决的问题，乙方应提供远程技术支持，直至问题解决。

7.2乙方应定期对甲方视频会议系统进行巡检，预防可能出现的问题。

7.2.1巡检周期不超过3个月。

7.2.2巡检内容应包括硬件设备、软件系统、网络连接等方面。

7.3乙方应对甲方视频会议系统进行软件升级，保证系统的稳定性和安全性。

7.3.1软件升级应提前通知甲方，并在双方协商的时间内完成。

7.3.2软件升级过程中，乙方应保证甲方数据的安全。

第八章系统安全与数据保护

8.1乙方应保证视频会议系统的安全性，防止外部攻击和内部泄露。

8.1.1乙方应定期对视频会议系统进行安全检查，并及时修复漏洞。

8.1.2乙方应采取加密措施，保护甲方通信数据的安全。

8.2乙方应备份甲方视频会议系统的关键数据，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复。

8.2.1数据备份周期不超过1周。

8.2.2数据恢复应在2小时内完成。

8.3乙方应对甲方人员进行数据保护培训，提高甲方人员的数据安全意识。

第九章质量保证与售后服务

9.1乙方