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2025年社区工作人员个人年终工作总结(三)

一、工作回顾与总结

(1)2025年，我在社区工作人员的岗位上，紧紧围绕社区治理和服务居民两大核心任务，认真履行职责，积极投身社区工作。一年来，共处理居民咨询和诉求500余件，成功调解邻里纠纷20余起，协助解决居民生活难题30余项。在疫情防控期间，我主动承担起社区防疫宣传和排查工作，组织志愿者队伍参与核酸检测、疫苗接种等，确保了社区居民的生命安全和身体健康。通过数据统计，社区居民对社区工作的满意度达到92%，较去年同期提升了5个百分点。

(2)在社区服务方面，我坚持以人为本，关注居民需求，创新服务方式。针对老年居民出行不便的问题，我积极推动社区“爱心助行”项目，通过招募志愿者、设立爱心站点等方式，为老年人提供便捷的出行服务。项目实施以来，共服务老年人1000余人次，得到社区居民的一致好评。此外，我还负责社区文化活动策划与组织，成功举办了“邻里一家亲”文化节、“社区运动会”等活动，参与人数超过2000人次，有效丰富了居民的精神文化生活。

(3)在社区治理方面，我认真落实社区网格化管理，定期开展网格巡查，及时发现并解决社区安全隐患。针对社区环境脏乱差的问题，我联合物业、居民志愿者共同开展环境卫生整治行动，共清理乱堆乱放50余处，清理小广告1000余张，使社区环境焕然一新。同时，我还积极参与社区民主协商，推动社区自治组织建设，提高居民参与社区治理的积极性。通过这些努力，社区治安状况明显改善，居民安全感显著提升。

二、服务居民情况分析

(1)在服务居民方面，我深入分析了居民需求，通过问卷调查和座谈会等方式，收集了2000余份有效问卷，了解到居民最关注的问题是社区安全、环境卫生和便民服务。针对这些需求，我制定了相应的服务计划。例如，在社区安全方面，我们增设了24小时监控，提高了巡逻频率，全年共处理紧急事件50起，有效降低了犯罪率。在环境卫生方面，通过开展“清洁家园”活动，居民参与率达到了85%，社区环境整洁度提升了15%。

(2)针对老年居民的特殊需求，我专门设立了“银发服务点”，提供家政、健康咨询等服务。据统计，自服务点成立以来，已为500多名老年居民提供服务，满意度达到了95%。此外，我还组织了老年大学，开设了舞蹈、书法、太极拳等课程，丰富了老年人的精神生活。通过这些举措，老年居民的生活质量得到了显著提升，社区和谐氛围更加浓厚。

(3)针对年轻居民的需求，我推出了“亲子活动日”，组织了亲子运动会、亲子阅读会等活动，参与家庭超过200户。这些活动不仅增进了亲子关系，也促进了邻里间的交流。同时，我还开展了就业创业指导服务，为有需求的居民提供职业规划、技能培训等服务，全年共有50名居民通过服务成功就业或创业。通过这些服务，居民的幸福感、归属感得到了显著增强。

三、社区活动开展与成效

(1)本年度，社区活动丰富多彩，成功举办了“邻里节”活动，吸引了近千名居民参与。活动包括文艺表演、手工制作、健康知识讲座等，不仅丰富了居民的文化生活，还加强了邻里间的交流与团结。据统计，活动满意度调查结果显示，居民对“邻里节”的满意度达到了90%。

(2)在环保意识提升方面，社区开展了“绿色生活，从我做起”主题活动，通过环保知识讲座、垃圾分类实践等环节，提高了居民的环保意识。活动期间，共发放环保宣传资料3000余份，居民参与垃圾分类实践达2000人次，社区环境得到了明显改善。

(3)为了弘扬传统文化，社区还举办了“中秋赏月、共话团圆”活动，居民们共同参与猜灯谜、制作月饼等传统游戏，增进了节日氛围。活动吸引了500多名居民参与，大家共同分享了节日的快乐，增强了社区凝聚力。

四、问题与不足

(1)在回顾过去一年的工作时，我发现自己在处理居民复杂诉求时存在一定的不足。特别是在面对突发情况时，应急预案的响应速度和执行力度有待提高。例如，在一次社区内突发停电事件中，我未能及时协调相关部门，导致居民生活受到一定影响。

(2)在社区活动的策划和执行过程中，我发现与居民沟通的深度和广度有待加强。有时活动未能充分考虑到居民的多样化需求，导致参与度不高。例如，一次亲子活动因内容设置不符合部分家庭期望而参与人数较少。

(3)在社区治理方面，我发现社区自治组织的参与度和影响力有限。一些居民对于参与社区事务的热情不高，自治组织的凝聚力有待提升。此外，社区内部分老旧小区的基础设施维护工作仍然存在短板，这些问题需要在未来工作中给予更多关注和改进。

五、展望与规划

(1)面向未来，我计划进一步优化服务流程，提升工作效率。首先，我将建立更加完善的居民需求反馈机制，通过线上平台和线下走访相结合的方式，及时收集和分析居民诉求，确保服务更加精准。同时，加强对突发事件的处理能力，制定更加细致的应急预案，确保社区安全稳定。

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