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人际交往与沟通
课程意义
人际交往与沟通在我们每个人的生活和工作中都发挥着极其重要的作用。事业的成功、
家庭的和谐、企业的兴旺都离不开成功的人际交往与沟通。
人际交往与沟通既是一门实用的科学，又是一门高超的。它的科学性体现在其具有
一定的原则和规律，须去了解和遵循；它的性体现在具有丰富和灵活的表现
形式，须学会变通和创造。
对企业来讲，良好的人际交往与沟通能促进优秀的企业文化，提高员工的工作效率，凝
聚积极向上的团队力量，同时，还能提升客户的满意度，提高员工的职业素养。因此，
人际交往与沟通是每一位员工应该认真学习和掌握的重要工作技能。
本课程主要针对企业中基层员工进行人际交往与沟通方面的指导培训，提升员工人际交
往与沟通的观念与技能，使员工能更加积极地投入到工作去，从而促进企业地
向前发展。
课程收益
掌握人际交往与沟通的原则和规律，增强人际交往与沟通的能力
学习人际交往与沟通的方法技巧，改善人际关系，提升团队工作效率
提高员工的职业素养，营造良好的工作氛围，塑造优秀的企业文化
课程对象
企业中基层员工
希望提高个人工作综合职业素质的职场
教学方式
专题讲授/实战指导/工具方法/案例分析/赏析/现场讨论/师生互动
课程时间
1天（约6小时）
课程大纲
一、你应该了解的人际交往
1、人际交往的重要性
2、人际交往的心理效应
3、人际交往的基本原则
【案例讨论】海盗如何分珠宝？
4、不同性格的人际交往
二、好人脉，好前程
1、人脉的重要性
2、建立人脉的途径
3、人脉圈的力量
4、建立人脉的方法
三、探究沟通的底蕴
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