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全区加强出租汽车行业管理工作实施方案

一、指导思想和工作目标

(1)本实施方案的指导思想是以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕“建设美丽中国，打造宜居宜业城市”的战略目标，以人民群众满意为出发点和落脚点，以提升出租汽车服务质量为核心，以加强行业监管为抓手，全面加强出租汽车行业管理工作。根据《出租汽车管理条例》等相关法律法规，结合我区出租汽车行业实际，制定本方案。

(2)工作目标方面，力争通过三年努力，实现出租汽车行业服务质量明显提升，驾驶员队伍素质显著提高，行业管理水平全面加强。具体目标包括：驾驶员服务意识和服务水平显著提升，乘客满意度达到90%以上；出租汽车行业违法违规行为得到有效遏制，投诉率降低30%；出租汽车行业信息化、智能化水平显著提高，实现出租汽车智能调度、智能计价、智能监控等功能；出租汽车行业安全生产水平显著提高，事故发生率降低20%；出租汽车行业信用体系建设取得实质性进展，形成健全的信用评价体系。

(3)为实现上述目标，我们将重点开展以下工作：一是加强出租汽车驾驶员教育培训，提高驾驶员服务意识和技能；二是完善出租汽车行业监管制度，加大违法违规行为查处力度；三是推动出租汽车行业信息化建设，提升行业管理效率；四是深化出租汽车行业改革，优化行业结构，促进公平竞争；五是加强行业安全