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第I部分单选题（100题）

1.[单选题]目前,不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究,常常因方法不当或举止不妥失去成交机会,致使长时间的业务洽谈______。因此,掌握顾客的消费心理,促成顾客的购买行为已经成为企业提高营销水平的______。依次填入划横线部分最恰当的一项是()。

A:功败垂成万全之策

B:前功尽弃长久之计

C:功亏一篑当务之急

D:毁于一旦必由之路

答案：C

2.[单选题]寥寥无几:屈指可数()

A:五花八门:斑驳陆离

B:巧舌如簧:左右逢源

C:车水马龙:门可罗雀

D:九牛一毛:微不足道

答案：D

3.[单选题]自我服务偏见是指当人们加工和自我有关的信息时,会出现一种潜在的偏见,即自我美化或自我开脱,看得比别人好。根据上述定义,下列哪项不涉及自我服务偏见?()

A:每当小乙在报纸上看到有人见义勇为却因周围群众冷眼旁观而受重伤时,心里就很鄙视这些群众,认为如果当时自己在场肯定会帮忙

B:经理在年终总结会上提到有几名员工对公司今年业绩的提升作出了巨大贡献,台下90%的员工都认为说的是自己

C:甲老师在工作汇报中写道:在我的帮助下,A生顺利毕业了;而不管我怎样帮助B,他还是因为不上进而退学了

D:老丙是彩票迷,每当买彩票未中奖时,他都会说运气不好;有一次中了大奖,他感叹道:“终于时来运转了。”

答案：D

4.[单选题]有项购物实验,先让购物者看一些他们喜爱的物品,或是厌恶的物品,以改变他们的情绪,然后再展示一些普通物品的图片,让购物者在其中进行选择。结果发现,受积极情绪控制的受试者,能够很快做出购买决定,且他们的决定更不容易被其他原因所改变。这段文字意在说明()。

A:情绪不好的购物者会很快改变他们的购买决定

B:购物者看他们喜爱的物品会很快做出购买决定

C:心情愉快能让购物者做出快而不易变更的决定

D:提示售货员切不可让顾客购物时产生厌恶情绪

答案：C

5.[单选题]生态旅游作为一种旅游行为,其宗旨是培养旅行者强烈的环保意识和环境危机意识。不仅要求生态旅游的对象是自然景物,而且要求游客行为要“环保”,生态旅游的对象不应受到损害。有专家说,现在社会上对生态旅游就是到人迹罕至的地方去的认识是片面的。据《新科学家》杂志报道,生态旅游表面上看是喜欢那些珍稀动物,但游客们的行为其实害了它们。人类频频接近野生动物,会造成动物心理紧张,压力增加。北极熊、企鹅、海豚和澳大利亚野犬,甚至热带雨林里的鸟类,都受到愈来愈大的来自生态旅游方面的影响,它们体重减轻,有的甚至死亡。生态旅游当前每年增长10%到30%,在1998年吸引全球900万人,连联合国也赶热闹,将2002年定为生态旅游年。下列对“生态旅游”这一概念的理解,最准确的一项是()。

A:指以自然景物为对象,以培养旅行者强烈的环保意识和环境危机意识为宗旨的一种旅游行为

B:指以大漠戈壁、原始森林为对象,感悟大自然的杰作,与自然界各种生灵亲密接触的旅游行为

C:指到人迹罕至的地方去,接近珍稀野生动物,培养旅行者强烈的环保意识和环境危机意识的旅游行为

D:指既可以让人亲近大自然,又能达到环保的理想,当前每年增长10%到30%的一种旅游行为

答案：A

6.[单选题]虚拟社区是指一群主要运用计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,在此基础上所形成的团体。根据上述定义,下列情况属于虚拟社区的一项是()。

A:某公司下属的分公司太多,分布各地且不好召集,因此经常召开视频会议,布置工作任务

B:某学校专门在学校论坛上开辟了一个校园生活版块,学生们经常在该版块发帖讨论校园生活中的各种问题

C:某城市居民经常在政府网站上留言,提出自己对城市管理的一些建议

D:小宋最近加入的一个网络公共聊天室

答案：B

7.[单选题]人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法;情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义,下面属于情绪性冲突的是()。

A:某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

B:一位年轻的同事正在向顾客说明什么,但顾客显得很激动

C:一位年轻女孩子,因男友的冷漠,和他吵起来了

D:一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

答案：C

8.[单选题]交警:违章:罚单()

A:客户:违约:违约金

B:小偷:违法:拘留

C:裁判:违规:黄牌

D:士兵:违令:降级

答案：C

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