电信服务合同纠纷判决书5篇.docx

电信服务合同纠纷判决书5篇

篇1

江苏省南京市中级法院

判决书

（XXXX年）

上诉方：张三

被上诉人：中国电信集团公司江苏分公司

审判长：王小东

审判员：李红梅、陈玉娟

本案经过一审法院审理后，原告张三不服判决结果，向南京市中级人民法院提起上诉。本院受理此案后，依法组成合议庭进行了审理。现已审理终结。

一审法院查明，张三与中国电信集团公司江苏分公司（以下简称江苏电信）签订了电信服务合同，约定张三购买江苏电信的宽带服务，服务期限为一年。合同签订后，张三按照约定支付了费用，但在使用过程中，张三发现宽带服务存在严重问题，无法正常使用，多次联系江苏电信维修，但问题始终未能得到解决。因此，张三要求解除合同并退还已支付的费用。

江苏电信则认为，其提供的宽带服务符合合同约定，且已经提供了维修服务，故不同意解除合同并退还费用。双方因此产生纠纷。

一审法院认为，根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人应当全面履行自己的义务。本案中，张三已经按照约定支付了费用，但江苏电信未能提供符合约定的宽带服务，存在违约行为。因此，张三有权解除合同并要求退还已支付的费用。一审法院判决解除张三与江苏电信之间的电信服务合同，并要求江苏电信退还张三已支付的费用。

江苏电信不服一审判决结果，向南京市中级人民法院提起上诉。其上诉理由主要为：1.一审法院认定事实不清，江苏电信已经提供了符合约定的宽带服务；2.一审法院适用法律错误，应当根据《中华人民共和国合同法》第一百五十四条的规定，对合同进行部分履行或者采取其他补救措施，而不是直接解除合同并退还费用。

张三则认为，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，应当维持原判。

本院经审理后认为，关于第一个上诉理由，江苏电信并未提供充分的证据证明其提供的宽带服务符合合同约定。因此，本院对江苏电信的这一上诉理由不予采纳。关于第二个上诉理由，《中华人民共和国合同法》第一百五十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。”本案中，江苏电信未能提供符合约定的宽带服务，给张三造成了损失，应当承担赔偿责任。因此，一审法院适用法律正确。

综上所述，本院对江苏电信的上诉请求不予支持。一审法院认定事实清楚，适用法律正确，应当维持原判。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。

审判长：王小东

审判员：李红梅、陈玉娟

XXXX年XX月XX日

书记员：XXX

篇2

一、案件基本情况

立案时间：2024年5月10日

结案时间：2024年12月31日

二、案件当事人

原告：张三，男，1998年1月1日出生，汉族，住址：北京市海淀区XX街XX号，联系电话

被告：中国电信集团公司，住所地：北京市西城区XX街XX号，联系电话：10000。

三、案件事实

原告张三于2024年1月1日与被告中国电信集团公司签订了电信服务合同，约定由被告提供宽带网络、固定电话、手机通信等电信服务。合同签订后，原告按照约定支付了相关费用，并使用了被告提供的电信服务。然而，自2024年4月起，原告发现被告提供的宽带网络速度异常缓慢，严重影响其正常使用。原告曾多次联系被告的客服部门，要求解决网络速度问题，但被告一直未能给出满意的解决方案。

四、案件争议焦点

本案的争议焦点在于被告中国电信集团公司是否提供了符合合同约定的电信服务。原告认为，被告提供的宽带网络速度缓慢，严重影响了其正常使用，构成违约行为。而被告则认为，其提供的电信服务符合合同约定，网络速度缓慢可能是由于原告使用不当或网络维护等原因造成的。

五、法院审理查明

法院在审理过程中，对原、被告双方提供的证据进行了认真审查。原告提供了网络速度测试报告、与客服部门的沟通记录等证据，用于证明被告提供的电信服务存在质量问题。而被告则提供了网络维护记录、用户操作指南等证据，用于反驳原告的主张。法院在综合双方证据的基础上，认定被告提供的电信服务存在质量问题，且未能及时有效地解决原告的网络速度问题。因此，法院支持了原告的部分诉讼请求。

六、法院判决结果

根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，法院判决如下：

1.被告中国电信集团公司于判决生效之日起十五日内返还原告张三因网络速度缓慢导致的电信费用损失共计人民币1000元；

2.被告中国电信集团公司于判决生效之日起十五日内赔偿原告张三因网络速度缓慢导致的经济损失共计人民币500元；

3.驳回原、被告双方的其