自助设备的管理.ppt

ATM的日常保养及维护ATM由一台PC主机控制，24小时运行，对主机的性能要求较高。主机产生热量较多，如果其电风扇有故障，会影响排热，主机可能进入高温保护状态。另外,如果软驱长期闲置不用，会堆积许多灰尘，一旦需用软驱时必须先用清洁盘加少量无水酒精对软驱进行清洁，以免损坏检测盘。ATM的日常保养及维护磁卡读写器要清洗磁头、传感器等。要检查其各项功能是否良好，如果可以查询而不可修改密码，即只能读不能写，则说明磁头也已坏。1ATM的电子柜内有两台打印机:客户凭条打印机和流水打印机。要及时更换色带以免将打印头挂断甚至烧毁打印机电机或控制板。2ATM的日常保养及维护ATM运行一段时间后，由于出钞时的摩擦动作，出钞缝隙会出现变化，一些橡胶设备会磨损，致使废钞量增大，卡钞现象增多，钞票有可能被撕毁，甚至多出钞（尽管可能性极小）。因此，要定期调整FM间隙、调整A、B传感器、提高出钞成功率。

以上保养维护，就能大大提高ATM的运行质量，其故障率至少降低80％。销售点终端（POS）销售点终端，英文简称POS（PointOfSales），POS是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。POS通过通讯线路和收单银行或银联中心与发卡机构的主机相连，可自动鉴别银行卡的真实性、合法性、有效性，具有自动授权和自动转帐的功能，是实现消费不用现金、将纸币交易转化为电子流的一种银行专用电子设备。目前，我国有33万台POS在使用。销售点终端（POS）销售点终端（POS）POS的硬件组成：终端机密码键盘（客户键盘）电源打印机销售点终端（POS）脱机功能：脱机功能指POS在不与银行主机或网络中心联接的情况下自身具有的功能。如增加操作员，重新打印单据等。查询功能柜员功能POS交易功能：根据是否需要与银行主机或者网络中心联通分为脱机功能和联机功能。销售点终端（POS）联机功能：联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能，按照交易类型不同分为金融类交易和非金融类交易两种。非金融类交易金融类交易非金融类交易：销售点终端（POS）指不涉及银行资金的交易。查询（在POS终端查询持卡人的银行卡帐户余额的交易。）签到（签到是以联机方式把终端号、商户号上传给收单行或银联主机，主机再以交易响应的方式把相关信息回传给POS，POS机完成签到后才能开始交易。）签退（是指操作员为结束当前POS工作状态，在日终营业结束、POS交易结算完成后需执行的操作。）销售点终端（POS）指和银行资金及授权有关的交易。消费消费是指持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡进行支付的交易。可分为在线消费交易和离线消费交易。消费撤消指在当日消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况，在当日POS结算前，需要取消原消费交易的交易。010302金融类交易：销售点终端（POS）金融类交易：3、预授权类交易预授权类交易多用于信用卡，有些借记卡也可支持该类交易。（1）预授权指宾馆、酒店类商户在预先估计了持卡人的消费金额后，通过POS联机取得预授权号码，保证持卡人帐户中有足够支付金额的交易。可理解为暂时冻结持卡人帐户中预授权数目的金额以做押金，但该金额还在持卡人帐户中，在预授权完成或者结算时才按实际消费金额划归商户。（2）预授权撤消指预授权操作失误或者其他原因（如改用其他方式进行支付等）需要撤消原预授权的交易。预授权撤销完成后，原预授权金额解冻。销售点终端（POS）预授权完成指预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店或其他消费场所等）POS终端上结账支付时使用本交易。预授权完成视同消费成功，按持卡人的实际消费金额扣收其银行卡帐户，同时解冻原预授权金额。01预授权完成撤消预授权完成撤销是指由于操作失误等原因，收银员对当日已完成的预授权完成交易,在当日POS结算前进行撤消，该交易类似于消费撤销。02金融类交易：销售点终端（POS）金融类交易：4.自动冲正自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。查询交易无冲正。冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。5.退货交易退货交易是指持卡人对货物或服务不满，要求退货而发起的交易。退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。6.结算POS通过结算与收单机构或银联中心进行对帐处