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阿尔发(广州)汽车配件有限公司

「管理者培训」

管理者必备的7大能力

2008年12月12日13日

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日本企业的特点

1.日本企业重视团队精神

日本企业非常注重团队合作精神。有人说过，只要在日本公司里干过，那么到其他任何公司去工作都没问题—

——因为通过在日本企业里的锻炼，人也被磨炼得有规有矩的：做事认真，有责任心，不会偷懒，不会迟到早退，礼貌待人。要求员工要具备集体观念，善于配合协作，久而久之与他人产生默契。

2.重视经验

日本企业比较注重论资排辈，有时经验变得比能力更重要。用一位日企管理层人士的一句话来说：“再优秀的人没有经过岁月的熏陶也不算优秀。”他们认为有经验和无经验的差别是很大的。

3.目标过程管理

对于工作非常注重计划，有一个好的计划，工作就完成了一半。

在整个工作进行时，非常注重过程和随时进行轨道修正。看起来一件小事都会一再地、反复地确认、商量。

4.稳定的劳资关系

日企把裁员当做是公司的一种耻辱。当然不要以为公司不随意炒人就可以混日子，日本企业对人的要求很严格，如果你工作达不到要求，在公司里你也会被人很瞧不起，那种自尊心会受到挑战。

5.追求效率

每个员工的工作划分不细，扩大了个人责任范围，使得各管理环节容易协调，通过定期变动工作使员工成为多面手。要求人的技能和知识水平较高，力求行行通，具有广泛的知识，综合能力强并有牢固的理想和信念。

6.工作汇报总结力求简短。

工作汇报的简短，明了，从结果开始汇报。日本的基本管理模式：HOU-REN-SOU(报-联-相)

8.对员工举止行为的重视

注重公司个人形象，穿衣，戴帽，举止言谈，平时见面的礼节。

19.注重人的能力开发

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日本企业管理

5S

可视化PDCA

小组活动(QCcycle,SmallGroup)目标管理

部下培养和Ojt,OffjtOnePointLessen

提案制

現場管理

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2

企业干部的理想姿态

企业干部应承担的任务、心理准备干部的使命

干部的使命是：为了达成所属集团（公司、机关等）追求的目的，根据所予的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标、或者被分担的业务。

干部的任务

(1)领导工作更好地完成高质量的工作（产品及服务的提供）。

(2)领导人员提高部下及同僚的能力，创造有工作意义的劳动环境。

（1）（2）须同时并行，连续不断地努力实现。

干部的精神准备

(1)具有旺盛的发现问题的意识

(2)常时具有留意革新的挑战性

(3)具有不被既成观念拘束的柔软性

(4)基于高敏度的信息管理下的先见性

(5)根据3现主义解决问题（现象、现场、现物）

(6)具有与其他人一起运营组织的影响力

(7)具有高度的专业知识和敬业精神

(8)渊博的社会知识和被人信赖的人品

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企业干部必备的基本能力

⒈目标管理能力

在处理业务时，设定「主题、时限、数量」等具体的目标，提高同事们的参加意识，具备使P-D-C-A(F)这一循环不断地周而复始的能力。

⒉问题解决能力

具有旺盛的发现问题的意识和深远的想象力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，即分析现状，找到原因。用360°思考方法来考虑对策，并推行对策直至解决工作上的问题的能力。

⒊组织（Teamwork）能力

为了达成职场目标，利用职场每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，能够运营达到最大程度的相乘效果的组织能力。

⒋交流、交际能力

为了能够进行直率地意见沟通、交流必要的信息，在与同事及有关方面之间，能够具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。

⒌指导及激励员工的能力

在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作干劲的能力。

⒍培养能力

部下的培养是中层干部的重要任务。熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长