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长联公司二OO九年战双高工作总结

一、工作背景与目标

(1)长联公司二OO九年面临着复杂多变的市场环境，全球经济危机的余波仍在影响着各个行业的发展。在这样的背景下，公司高层敏锐地捕捉到“双高”战略的重要性，即高效率和高品质，作为公司持续发展的基石。为此，公司决定将“战双高”作为年度工作的核心任务，旨在通过优化内部管理、提升产品和服务质量，增强公司的市场竞争力。

(2)具体而言，公司设定的“双高”工作目标包括：一是提高生产效率，通过引入先进的生产技术和设备，优化生产流程，减少浪费，实现生产成本的降低和效率的提升；二是提升产品和服务质量，通过加强质量控制体系的建设，提高产品的一致性和可靠性，同时提升客户服务水平，增强客户满意度。这些目标的实现，将有助于公司在激烈的市场竞争中占据有利地位。

(3)为了确保“战双高”工作的顺利推进，公司成立了专项工作小组，明确了各部门的职责和任务分工。工作小组制定了详细的工作计划和时间表，明确了各个阶段的工作重点和预期成果。此外，公司还加大了在技术研发、人才引进和培训、企业文化等方面的投入，为“战双高”工作提供全方位的支持和保障。

二、工作实施与成果

(1)在生产效率提升方面，公司通过引入自动化生产线，实现了生产流程的优化和自动化程度的提高。据统计，自动化生产线的投入使用使得生产效率提高了30%，年产量较去年同期增长了20%。例如，在电子产品组装线上，自动化设备的引入减少了人工操作错误，提高了产品合格率。

(2)在产品质量提升方面，公司加强了质量管理体系建设，实施了ISO9001质量管理体系认证。通过严格的内部质量控制，产品合格率达到了98.5%，较去年同期提高了2.5个百分点。以某款新型手机为例，在经过严格的质量检测后，其故障率仅为0.3%，远低于行业标准。

(3)在客户服务水平提升方面，公司增设了客户服务中心，并实行了24小时在线客服制度。据统计，客户满意度调查结果显示，客户满意度从去年的85%提升至今年的95%。此外，公司还推出了个性化定制服务，根据客户需求提供定制化的产品解决方案，进一步提升了客户体验。例如，某大型企业客户在定制服务中获得了满意的解决方案，不仅提高了生产效率，还降低了成本。

三、经验总结与展望

(1)在二OO九年“战双高”工作的实施过程中，长联公司积累了宝贵的经验。首先，公司认识到技术创新是提升效率的关键，未来将继续加大研发投入，推动生产自动化和智能化。其次，公司强调了质量管理的重要性，未来将持续优化质量管理体系，确保产品质量达到行业领先水平。最后，公司在客户服务方面取得了显著成效，未来将继续深化客户关系管理，提供更加个性化和高效的服务。

(2)展望未来，长联公司将继续坚持以“双高”战略为核心，不断推进企业转型升级。公司将进一步加强内部管理，提升员工的技能水平，以适应日益激烈的市场竞争。同时，公司将拓展国际合作，引进国际先进技术和理念，提升公司在全球市场的影响力。在市场拓展方面，公司将重点开发新兴市场和细分市场，寻求新的增长点。

(3)长联公司还将注重企业文化建设，培育员工的团队精神和创新意识。通过举办各类培训和交流活动，提升员工的整体素质，为公司的长远发展奠定坚实基础。此外，公司将积极响应国家政策，履行社会责任，推动企业可持续发展。在实现经济效益的同时，公司也将注重环境保护，为社会创造更多价值。