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车站管理制度规定

第一章总则

第一条为加强对车站工作人员的管理，规范车站运营秩序，提高服务质量，保障乘客的出

行安全，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有车站工作人员，包括车站经理、车站员工、安保人员等。

第三条车站管理制度的宗旨是加强对车站工作人员的管理，规范车站运营秩序，提高服务

质量，保障乘客的出行安全。

第四条车站管理制度内容包括工作纪律、岗位职责、考核评价、奖惩制度等。所有车站工

作人员必须严格遵守本管理制度的规定。

第五条车站管理制度由车站经理负责起草，经车站领导小组讨论通过后执行，并定期进行

改进和完善。

第六条车站工作人员应当严格遵守车站管理制度的各项规定，认真履行工作职责，忠实执

行车站领导的工作安排。

第七条对于违反车站管理制度的行为，管理部门将依据本制度规定予以处理，并据情况给

予相应的奖惩。

第二章工作纪律

第八条车站工作人员应当遵守国家法律、法规和车站规章制度，不得从事违法、违纪行为。

第九条车站工作人员应当严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。

第十条车站工作人员应当遵守公序良俗，严禁在工作岗位上儿喧哗、酗酒、吸烟等行为。

第十一条车站工作人员应当保守秘密，不得泄露车站内部信息。

第十二条车站工作人员应当保持工作环境整洁，不得随意乱扔垃圾，并积极参与车站环境

卫生保洁工作。

第十三条车站工作人员应当遵守安全操作规程，在工作过程中严禁违反安全规定的行为。

第十四条车站工作人员应当积极履行本职工作，不得擅离岗位或违规离站。

第十五条车站工作人员应当遵守车站服务规范，礼貌待客，做到诚实守信，维护车站形象。

第十六条车站工作人员应当勤奋好学，不断提高业务水平，提高服务质量。

第三章岗位职责

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第十七条车站经理是车站工作的领导者，负责全面领导和管理车站工作，保障车站的正常

运营和秩序。

第十八条车站站务员是车站服务的主要执行者，负责车站的日常运营和服务工作。

第十九条安检人员是负责车站安全检查和巡逻工作的人员，负责保障乘客的安全出行。

第二十条清洁人员是负责车站环境卫生清理工作的人员，负责保持车站环境整洁。

第二十一条值班人员是负责车站值班工作的人员，负责车站接待工作和应急处理。

第四章考核评价

第二十二条对车站工作人员的工作表现进行定期考核评价，根据工作表现给与相应的奖励

或处罚。

第二十三条考核内容主要包括工作态度、服务质量、工作效率、安全意识等方面。

第二十四条车站工作人员应当在考核评价过程中积极配合，提供真实的工作表现。

第五章奖惩制度

第二十五条对于在工作中表现突出的车站工作人员，将给予相应的奖励，包括表扬、奖金

等。

第二十六条对于违反车站管理制度的行为，将给予相应的处罚，包括警告、扣减工资、停

职等。

第二十七条对于实施违法犯罪行为的车站工作人员，将视情节给予法律处置，包括解雇、

报警处理等。

第六章附则

第二十八条本管理制度自发布之日开始执行。

第二十九条本管理制度未涉及的其他事项，由车站领导小组根据情况进行逐项处理。

第三十条本管理制度的最终解释权归车站领导小组所有。

以上是车站管理制度的完整内容，希望车站工作人员遵守本制度的各项规定，认真履行工

作职责，共同维护良好的车站运营秩序。

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