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防欺凌信息员工作制度

一、制度总则

(1)本制度旨在建立健全学校防欺凌工作体系，明确防欺凌信息员的工作职责，规范信息收集、上报、处理和反馈流程，保障学生身心健康，维护校园和谐稳定。通过设立防欺凌信息员，加强校园欺凌事件的预防和处理，提高全体师生的安全意识和防范能力。

(2)防欺凌信息员工作制度遵循以下原则：一是预防为主，教育为先，通过加强宣传教育，提高学生自我保护意识和能力；二是及时响应，快速处置，对欺凌事件做到早发现、早报告、早控制；三是公正公平，保护隐私，确保处理过程公开透明，尊重受害者和施害者的合法权益；四是协同合作，形成合力，学校、家庭、社会共同参与，共同维护校园安全。

(3)本制度适用于我国各级各类学校，包括小学、中学、职业学校和高等院校。学校应根据实际情况制定具体实施细则，明确防欺凌信息员的选拔、培训、考核和奖惩等制度，确保制度的有效实施。同时，学校应定期对防欺凌信息员进行业务培训，提高其业务水平和处理能力，确保其能够胜任工作职责。

二、防欺凌信息员职责

(1)防欺凌信息员是学校防欺凌工作的重要力量，其主要职责包括：一是及时发现校园内可能存在的欺凌行为，包括言语、肢体、网络等多种形式的欺凌；二是积极与受害者沟通，了解欺凌事件的经过和原因，为受害者提供心理支持和帮助；三是收集欺凌事件的证据，包括但不限于目击者证言、视频监控、文字记录等；四是按照学校规定的程序，及时向上级部门报告欺凌事件，确保事件得到妥善处理。

(2)防欺凌信息员还需承担以下责任：一是对学校师生进行防欺凌知识宣传，提高师生对欺凌行为的认识，增强防范意识；二是定期组织防欺凌教育活动，通过案例分析、情景模拟等方式，增强师生的自我保护能力；三是协助学校开展欺凌事件调查，参与制定欺凌事件处理方案，确保处理过程的公正性和合理性；四是关注学生的心理健康，对受到欺凌的学生提供心理疏导，帮助其走出心理阴影。

(3)防欺凌信息员在工作中应严格遵守以下要求：一是保守秘密，不得泄露受害者个人信息和调查情况；二是客观公正，对欺凌事件进行调查时，应保持中立立场，避免偏袒任何一方；三是持续学习，关注国内外防欺凌工作动态，不断提高自己的业务水平；四是积极参与学校防欺凌工作领导小组的工作，与其他成员共同推动校园欺凌防治工作的深入开展。

三、信息收集与上报

(1)信息收集是防欺凌工作的基础环节。防欺凌信息员应通过多种途径收集校园欺凌信息，包括但不限于：日常巡查、学生反映、教师报告、家长反馈、网络监控等。据统计，近年来我国校园欺凌事件报告数量呈上升趋势，其中网络欺凌事件占比逐年增加。例如，某地区近三年来共接到校园欺凌事件报告1200余起，其中网络欺凌事件占比达到30%。

(2)信息上报应遵循及时、准确、完整的原则。防欺凌信息员在发现欺凌事件后，应在第一时间内进行上报。根据某学校的数据，信息上报的及时性对事件处理效果有显著影响。例如，在该校近三年的欺凌事件中，及时上报的事件平均处理时间为3天，而未及时上报的事件处理时间则长达15天。此外，上报信息应包括事件发生的时间、地点、涉及人员、事件经过、初步判断等内容。

(3)信息处理过程中，防欺凌信息员应与学校相关部门密切配合，共同分析事件原因，制定处理方案。例如，在某市一所中学，一名学生因长期遭受欺凌而选择离家出走。事件发生后，学校防欺凌信息员及时上报，并与心理咨询师、班主任、家长等多方沟通，共同制定了一系列干预措施，包括心理辅导、家校沟通、加强校园巡逻等。经过一段时间的努力，该学生的情况得到了明显改善，校园欺凌现象也得到了有效遏制。

四、信息处理与反馈

(1)信息处理是防欺凌工作的关键环节。信息员在收到欺凌事件报告后，需对信息进行初步核实，包括事件真实性、严重程度等。核实过程中，可采取访谈当事人、查看监控录像、收集相关证据等方法。如某校在处理一起欺凌事件时，通过多方核实，确认了事件的真实性，并对涉事学生进行了相应处理。

(2)处理方案应根据欺凌事件的性质、严重程度和具体情况制定。一般包括教育引导、心理辅导、纪律处分、家校沟通等方面。例如，在处理一起轻微欺凌事件时，学校可能采取让学生写检讨书、进行心理辅导、参与公益活动等方式进行教育；而对于严重欺凌事件，则可能涉及停课、转学、法律追责等处罚措施。

(3)信息反馈是确保防欺凌工作有效性的重要环节。学校应将处理结果及时反馈给涉事学生、家长及相关部门。反馈内容应包括事件处理经过、处理结果、后续关注措施等。通过信息反馈，可以加强家校沟通，提高家长的信任度，同时也能让学生认识到自己的错误，预防类似事件再次发生。例如，某校在处理一起欺凌事件后，通过召开家长会、发放告知书等形式，将处理结果告知家长，并就如何预防欺凌事件进行了深入交流。