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2024年酒店洗浴部领班工作总结--第1页
2024年酒店洗浴部领班工作总结
酒店洗浴部领班工作总结1
为了能应对未来的挑战,20xx年是洗浴部实现有强硬的
基础与综合竞争力整体提升重要的一年,为了实现这个目标,
20xx年工作中将采取或实现以下几个方面:
一、思路的改变
1、竞争意识转变
要提升我部的软件实力,以太空漂浮浴和药物熏蒸特色
项目来提升我部竞争力来确保我店在行业内的领先。并重视
打品牌效应增加消费附加值,以搏取更合理的价位与利润空
间。
2、服务意识要提高
要以打造优质、热情的服务作为部门的优势一手抓,提
出用心服务,追求品质的服务理念。
3、员工意识要改变
要把员工视为本部服务质量的根本,注重培训提高员工
服务技能,要让员工从内心里把自己当成神农的一员,在班
前班后会给员工灌输,快乐工作,快乐服务的思想,从而提
高工作的积极性和责任心。
二、加强宣传促销途径的开拓
1.开拓公共交通工具上宣传力度,扩大酒店的客户源。
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2.不定期的外派人员在公司,社区发放宣传资料和优惠
券。
三、建立我部忠实客户优惠体系
据专家分析:争取一名新客户的成本是保留一名老客户
的7倍。正因如此,许多成功的企业都十分重视培养自己忠
实的顾客,这一方面我店还需要加强,我部将根据不同客人
的消费特点,来调整经营方法,使用漏斗的方法建立一个有
效的经营模式。
四、加强节能降耗与成本控制
1、灌输成本意识,形成节约共识,通过班前班后会,
节能标语,制定成本控制规则与指标等形式提高全体员工的
成本控制意识。让全体员工在日常工作中时刻牢记成本控制
的准则,执行成本控制规范。
2.实行能耗指标责任制,我部要制定全面的水电能源与
材料消费指标,并将这些指标与部门管理人员的绩效挂钩,
以提高部门管理人员对能耗的控制意识,加强能耗与原材料
使用控制。
3.对人工成本进行有效的利用,对员工实行一人多能培
训,让员工掌握整个部门的工作技能,在客流高峰时那里客
流大,不忙的区域调去帮忙并每三个月给员工换一次岗位,
员工也乐于接受。
4.加强设施设备的日常保养与维护。定期的保养与维护
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2024年酒店洗浴部领班工作总结--第3页
可以保护并延长设备设施的使用寿命。五、人员培养方面
在工作中针对重点人员加大力度培训,使其业务知识,
专业技能,突发事情的处理方法等得到提高,大力放手给主
管部长发挥的机会。计划培养后备经理1名。主管两名,部
长六名。
展望20xx年洗浴部将在市场的风浪中勇往直前,我想
只要我们保持积极的工作热情,在王总的带领下,正确把握
市场规律,我们的目标就一定能实现。
洗浴部
酒店洗浴部领班工作总结2
尊敬的领导、各位同仁:
20xx年,洗浴部在上级领导的正确领导下,和各部门的
大力支持配合下,在部门员工共同努力下,以经营为主,从
深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关心员工生活等
方面着手开展了工作,各项工作也取得了显著成绩。作为洗
浴部的经理,我在这一年当中谨记领导教诲,积极学习,踏
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