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车务段客运员岗位安全生产职责（负责本

岗位客运工作）

1.认真执行有关规章制度、命令和指示。坚持全面服

务，重点照顾，有文化、有礼貌地为旅客服务。

2.认真执行作业过程和迎送车制度，组织旅客安全乘

降，防止旅客抓车、钻车、横越线路，确保旅客人身安

全。

3.认真执行实名制查验，对旅客“票、证、人”一致性

进行检查，遇停电时做好人工比对，仔细识别，按章处

理，把闲杂人员堵在站外车下，确保旅客出行绝对安全。

4.遇候车室临时停电，在值班员的领导下，要坚守岗

位，及时启用应急照明灯，稳定旅客情绪，确保旅客人身

安全和财产安全。

5.认真执行作业过程和接送车制度，组织旅客通过天

桥、地道、平交道口上下车，从指定出入口进出站，严防

旅客爬车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速

地组织旅客乘降，确保旅客人身安全，列车正点。

6.及时清理站台、地道，严防闲杂人员在站内逗留。

7.客运工作人员要严格执行岗位人身安全卡控措施，作

业标准化，严禁违章蛮干。

8.认真执行卫生清扫制度，达到窗明地净，四壁无尘，

内外清洁，消灭“四害”。

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