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外贸业务开展流程操作手册
第一章:外贸业务概述2
1.1外贸业务基本概念2
1.2外贸业务发展趋势3
第二章:市场调研与目标市场定位3
2.1市场调研方法3
2.2目标市场选择4
2.3市场竞争分析4
第三章:产品策略与报价5
3.1产品定位与选择5
3.1.1产品定位5
3.1.2产品选择5
3.2价格策略制定5
3.2.1成本分析5
3.2.2市场价格调研5
3.2.3价格策略6
3.3报价技巧与策略6
3.3.1报价时机6
3.3.2报价技巧6
3.3.3报价策略6
第四章:客户开发与管理6
4.1客户信息收集6
4.2客户开发策略7
4.3客户关系管理7
第五章:外贸合同签订与履行8
5.1合同条款制定8
5.2合同签订流程8
5.3合同履行与跟踪9
第六章:货物通关与物流9
6.1货物通关流程9
6.2国际物流选择10
6.3物流跟踪与风险控制10
第七章:外贸融资与风险管理11
7.1外贸融资途径11
7.1.1银行融资11
7.1.2融资11
7.1.3国际融资11
7.2风险管理策略11
7.2.1信用风险管理11
7.2.2市场风险管理12
7.2.3法律风险管理12
7.3信用保险与贸易融资12
7.3.1信用保险12
7.3.2贸易融资12
第八章:外贸单证操作与审核12
8.1单证种类与要求12
8.1.1单证种类12
8.1.2单证要求13
8.2单证审核流程13
8.2.1收集单证13
8.2.2审核单证13
8.2.3单证修改与补充13
8.2.4提交单证13
8.3单证不符的处理13
8.3.1及时沟通13
8.3.2修改单证14
8.3.3补充单证14
8.3.4重新提交单证14
第九章:售后服务与纠纷处理14
9.1售后服务策略14
9.1.1售后服务理念14
9.1.2售后服务措施14
9.2纠纷处理流程15
9.2.1纠纷分类15
9.2.2纠纷处理原则15
9.2.3纠纷处理流程15
9.3应对贸易壁垒15
第十章:外贸业务持续改进与优化16
10.1业务数据分析16
10.2业务流程优化16
10.3团队建设与培训16
第一章:外贸业务概述
1.1外贸业务基本概念
外贸业务,全称为对外贸易业务,是指我国企业与其他国家或地区的企业之
间进行的商品、服务和技术等方面的交易活动。外贸业务主要包括出口业务和进
口业务两大类,是推动我国经济发展的重要引擎。
出口业务,是指我国企业将商品、服务和技术出口到其他国家或地区,实现
商品、服务和技术输出的过程。进口业务,则是指我国企业从其他国家或地区购
买商品、服务和技术,满足国内市场需求的交易活动。
外贸业务涉及的主要环节包括:市场调研、客户开发、商务谈判、合同签订、
货物通关、运输、支付结算等。这些环节紧密相连,共同构成了外贸业务的完整
流程。
1.2外贸业务发展趋势
全球经济一体化进程的加快,我国外贸业务呈现出以下发展趋势:
(1)贸易规模不断扩大:我国外贸总额持续增长,贸易规模不断扩大,已
成为全球最大的贸易国之一。
(2)贸易结构优化:我国外贸
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