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电子产品维修行业数据丢失免责书

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（维修方）：

公司名称：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.合同背景

本合同旨在明确甲乙双方在电子产品维修服务过程中的权利和义务，特别是关于数据丢失的免责事项。甲乙双方经友好协商，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“电子产品”指甲方交由乙方进行维修的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑等。

（2）“维修服务”指乙方为甲方的电子产品提供的故障检测、维修及相关服务。

（3）“数据”指存储在甲方电子产品中的各种信息，包括但不限于文件、照片、视频、联系人等。

二、维修服务内容

1.维修项目范围

乙方将根据甲方的需求和电子产品的实际情况，对电子产品的硬件和软件进行检测和维修，包括但不限于屏幕更换、电池更换、系统修复、主板维修等。

2.维修服务标准

（1）乙方应按照行业标准和相关规范进行维修服务，保证维修质量。

（2）维修后的电子产品应能够正常使用，且功能符合产品的原有设计标准。

（3）乙方应在维修过程中采取必要的防护措施，避免对电子产品造成进一步的损坏。

三、数据丢失免责声明

1.数据丢失风险提示

甲方明确知晓，在电子产品维修过程中，存在数据丢失的风险。乙方将尽最大努力采取措施保护数据，但不能保证数据的绝对安全。

2.免责范围及情形

（1）如因不可抗力、电子产品硬件故障、软件故障等不可预见、不可避免的原因导致数据丢失，乙方不承担责任。

（2）若甲方在维修前未按照乙方的要求进行数据备份，导致数据丢失，乙方不承担责任。

（3）在维修过程中，如因甲方的原因（如擅自操作电子产品、提供错误信息等）导致数据丢失，乙方不承担责任。

四、客户的权利与义务

1.客户提供信息的义务

（1）甲方应向乙方提供电子产品的详细信息，包括型号、故障表现、购买时间等。

（2）甲方应如实告知乙方电子产品中是否存在重要数据，并提供相关数据的大致情况。

2.客户配合维修的义务

（1）甲方应按照乙方的要求，将电子产品送至指定地点进行维修。

（2）在维修过程中，甲方应配合乙方的工作，如提供必要的协助、回答相关问题等。

3.客户对数据的备份责任

（1）甲方应在维修前自行对电子产品中的重要数据进行备份。

（2）如甲方未进行数据备份，且在维修过程中发生数据丢失，甲方应自行承担相应的损失。

五、维修方的权利与义务

1.维修方的维修责任

（1）乙方应在收到甲方的电子产品后，及时进行故障检测和诊断，并制定合理的维修方案。

（2）乙方应按照维修方案，认真、负责地进行维修工作，保证维修质量。

（3）如在维修过程中发觉新的问题，乙方应及时与甲方沟通，协商解决方案。

2.维修方的保密义务

（1）乙方应对甲方提供的电子产品信息和数据严格保密，不得泄露给第三方。

（2）乙方应采取必要的措施，保证维修过程中数据的安全性。

3.维修方的告知义务

（1）乙方应在维修前，向甲方告知维修过程中可能存在的数据丢失风险。

（2）乙方应在维修过程中，及时向甲方通报维修进度和可能出现的问题。

六、维修流程

1.维修申请与受理

（1）甲方应填写维修申请表，详细说明电子产品的故障情况和维修需求，并提交给乙方。

（2）乙方在收到维修申请表后，应进行审核。如申请表内容完整、准确，乙方应予以受理，并通知甲方。

2.故障检测与诊断

（1）乙方应在受理维修申请后，对电子产品进行故障检测和诊断，确定故障原因和范围。

（2）乙方应在检测和诊断过程中，采取必要的措施，避免对电子产品造成进一步的损坏。

（3）乙方应在完成检测和诊断后，及时向甲方出具故障检测报告，说明故障原因和建议的维修方案。

3.维修方案制定与实施

（1）根据故障检测报告，乙方应制定详细的维修方案，并与甲方进行沟通和确认。

（2）维修方案经甲方确认后，乙方应按照方案进行维修工作。

（3）在维修过程中，如发觉实际情况与维修方案不符，乙方应及时与甲方沟通，调整维修方案。

4.维修进度通知

（1）乙方应在维修过程中，定期向甲方通报维修进度，让甲方了解维修工作的进展情况。

（2）如维修过程中出现延误或其他问题，乙方应及时向甲方说明原因，并告知预计的解决时间。

七、数据安全措施

1.维修方的数据保护措施

（1）乙方应建立完善的数据保护制度，对甲方的电子产品数据进行严格管理。

（2）乙方应采取必要的技术手段，如数据加密、备份等，保证数据的安全性。

（3）乙方应定期对数据保护措施进行检查和评估，及时发觉和解决可能存在的安全隐患。

2.防止数据丢失的技术手段

（1）在维修前，乙方应使用专业的数据备份工具，对甲方电子产品中的数据进行备份。

（2）在维修过程中，乙方应采取必要的措施，避免对备份数据造成损坏或丢失