公交车客运驾驶员操作规程 .pdfVIP

公交车客运驾驶员操作规程--第1页

公交车客运驾驶员操作规程

公交车客运驾驶员操作规程：

一、驾驶员工作准备

1.驾驶员应提前到达车辆集合地点，检查车辆的机械

性能及车况是否正常。

2.驾驶员需佩戴规定的工作服或制服，保持个人形象

整洁，不得穿戴拖鞋、短裤等不符合岗位要求的服装。

3.驾驶员对自己的身体状况应进行自我检查，如发现

有不适，应及时向上级报告。

4.驾驶员应检查车辆内部设施是否完好，如座椅、灯

光等功能是否正常。

二、安全行驶规范

1.驾驶员在行驶过程中必须严格按照交通规则和道路

标志标线的要求行驶，不得违反交通信号灯的指示。

2.驾驶员应保持车距，不得紧跟前车，并且根据实际

情况进行安全超车操作。

3.驾驶员在行驶过程中应时刻保持警觉，谨防各类交

通事故，遇到突发情况应采取正确的紧急处置措施，确保

乘客安全。

4.驾驶员应根据天气情况，合理调整车速，确保行驶

安全。

公交车客运驾驶员操作规程--第1页

公交车客运驾驶员操作规程--第2页

5.驾驶员发现行车故障或异常情况时，应及时向调度

中心或上级汇报，并按照指令操作。

三、服务规范

1.驾驶员应礼貌待人，语言文明，对乘客提出的问题

和要求要进行耐心解答和满足。

2.驾驶员应确保车辆内的卫生环境整洁，保持车内干

净，遇到脏乱情况应及时清理。

3.驾驶员需确保车辆内的温度、音量等设备调节合理，

乘客的舒适度要得到保证。

4.驾驶员应及时对车辆内的设备进行检查和维修，确

保乘客的安全和舒适。

四、应急处置

1.驾驶员在车辆发生故障、意外等紧急情况时应保持

冷静，积极采取安全措施，确保自身和乘客的安全。

2.驾驶员在处理紧急情况时应遵循相关操作规程，如

灭火器使用、疏散乘客等。

3.驾驶员在处理紧急情况后，应及时向上级报告，配

合相关人员进行事故调查和处理。

五、违章行为处理

1.驾驶员严禁酒后驾驶，如发现驾驶员有酒后驾驶的

行为，将受到相应的处罚和处理，情节严重的将依法追究

刑事责任。

2.驾驶员如发现自己的违章行为，应主动向上级报告，

接受相应的处罚和教育。

公交车客运驾驶员操作规程--第2页

公交车客运驾驶员操作规程--第3页

3.驾驶员应遵守公交车相关的停车、上下客、变道等

相关规定，不得随意变更线路和车辆的行驶路线。

总结：

公交车客运驾驶员操作规程旨在规范驾驶员的工作行

为，确保其专业技能水平和服务质量。驾驶员在行车过程

中应紧守交通规则，确保行车安全；同时要对乘客进行友

好服务，保持车辆的整洁和设备的正常运行；同时在紧急

情况下要能够迅速采取应对措施，保证乘客的安全，并及

时向上级报告。驾驶员应时刻维护公司形象和职业形象，

做到遵纪守法、文明驾驶，严禁违章行为，树立良好的作

风和形象。

公交车客运驾驶员操作规程--第3页