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1.根据电信营业规范要求，营业员在业务受理过程因其他工作中途需要离开时，须在柜台前摆放（）牌。[单选题]*
A.业务受理
B.暂停服务(正确答案)
C.综合受理
D.暂停业务
2.客户走进距离营业台席（）时，营业员需起身主动向客户微笑并点头致意。[单选题]*
A.1.5米
B.1米(正确答案)
C.0.5米
D.2米
3.根据电信营业礼仪要求，引导员送客时，等客户（）才转身离开。[单选题]*
A.出门后
B.离开视线范围后(正确答案)
C.转身后
D.上车后
4.电信营业厅服务标准规范要求，复杂业务营业员系统操作办结时间不超过（）分钟。[单选题]*
A.10分
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