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营业管理班班长岗位职责(精选5篇)--第1页
营业管理班班长岗位职责（精选5篇）
营业管理班班长篇1
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工
作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发
放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。
3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更
用电和临时用电业务。
4.经公司授权，与客户依法签订供用电。
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划
编制工作。
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务
报表。
营业管理班班长岗位职责篇2
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受
理，在受理客户照明用电申请后，5个工作日内送电;低压动力客户在
10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用
电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷窃电行为
的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电
所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约金、《供
用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按
时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行
审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达
100%。
营业管理班班长岗位职责(精选5篇)--第1页
营业管理班班长岗位职责(精选5篇)--第2页
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行
电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等于0.05%，无电费
重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千元)。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归
档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规
范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认真细致地
解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做
好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向广大客户
提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通
知客户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的报修申请
及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施工、验收、
接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣
传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示
精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好
相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
营业管理班班长岗位职责篇3
1.配
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