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快递员培训试题及答案--第1页
快递员培训试题及答案
一、单选题（每题2分，共20分）
1.快递服务是指快速、准时的将（）从发件人送达至收件人的服务。
A.货物
B.快件
C.文档
D.商品
答案：B
2.快递员在收件时，以下哪项操作是正确的？（）
A.直接拿走快件
B.检查快件外包装是否完好
C.忽视快件的重量
D.不需要核实发件人信息
答案：B
3.以下哪项不是快递员的职责？（）
A.快件的分拣
B.快件的派送
C.快件的打包
D.快件的跟踪查询
答案：C
4.快递员在派送快件时，如果遇到收件人不在家，应该（）。
快递员培训试题及答案--第1页
快递员培训试题及答案--第2页
A.直接将快件留在门口
B.联系收件人安排再次派送
C.将快件带回分拣中心
D.交给邻居代收
答案：B
5.以下哪种情况下，快递员可以拒绝派送快件？（）
A.快件超重
B.快件体积过大
C.收件地址不详
D.所有情况都应派送
答案：C
6.快递员在分拣快件时，应该遵循的原则是（）。
A.先来后到
B.大件先分拣
C.按照目的地分类
D.随意分拣
答案：C
7.快递员在处理易碎品时，应该采取哪些措施？（）
A.轻拿轻放
B.随意堆放
C.标记为普通快件
D.不需要特殊处理
答案：A
快递员培训试题及答案--第2页
快递员培训试题及答案--第3页
8.快递员在遇到恶劣天气时，应该（）。
A.停止派送
B.加快派送速度
C.采取保护措施后继续派送
D.随意处理
答案：C
9.以下哪项不是快递公司通常会为快递员提供的装备？（）
A.快递车
B.快递扫描枪
C.快递背包
D.私人手机
答案：D
10.快递员在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？（）
A.使用礼貌用语
B.耐心解释
C.催促客户
D.保持友好态度
答案：C
二、多选题（每题3分，共15分）
11.快递员在收件时需要核实的发件人信息包括（）。
A.发件人姓名
B.
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