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企业IT系统维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在企业IT系统维护服务中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高效、专业的IT系统维护服务，保障甲方IT系统的稳定运行。

1.2合同范围

本合同所指的IT系统维护服务包括但不限于硬件维护、软件维护、网络维护、数据备份与恢复、系统安全监控等服务内容。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。合同期满后，双方可协商续签。

1.4合同变更

任何一方需变更合同内容时，应提前____个工作日以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。

第二章服务内容

2.1硬件维护

乙方负责甲方指定范围内的计算机硬件设备的日常维护、故障排查及修复，包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。

2.2软件维护

乙方负责甲方使用的各类软件系统的安装、升级、调试及故障处理，保证软件系统的正常运行。

2.3网络维护

乙方负责甲方网络系统的日常监控、故障排查及修复，保障网络畅通及数据传输安全。

2.4数据备份与恢复

乙方应根据甲方要求，定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

2.5系统安全监控

乙方负责对甲方IT系统进行安全监控，及时发觉并处理潜在的安全隐患，保证系统安全。

第三章服务标准

3.1服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并根据故障紧急程度合理安排上门服务时间。

3.2故障处理时间

乙方应在确认故障后____小时内完成故障处理，特殊情况需延长处理时间的，应提前告知甲方并说明原因。

3.3服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，保证甲方IT系统的稳定、安全、高效运行。

3.4服务报告

乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括但不限于服务内容、故障处理情况、系统运行状况等。

第四章双方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供IT系统维护服务。

4.1.2甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查。

4.1.3甲方有权在乙方未按合同约定提供服务时，要求乙方承担相应的违约责任。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按合同约定支付服务费用。

4.2.2甲方应提供必要的场地、设备及其他资源，配合乙方完成服务。

4.2.3甲方应及时向乙方提供与IT系统维护相关的必要信息。

4.3乙方权利

4.3.1乙方有权按合同约定收取服务费用。

4.3.2乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持。

4.3.3乙方在甲方未按合同约定支付费用时，有权暂停或终止服务。

4.4乙方义务

4.4.1乙方应按合同约定提供高质量的IT系统维护服务。

4.4.2乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和检查。

4.4.3乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，保证其安全性和保密性。

第五章服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.1.1本合同项下的服务费用总额为人民币____元（大写：____元整）。

5.1.2服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等与IT系统维护服务相关的所有费用。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方____%的服务费用作为预付款。

5.2.2乙方完成阶段性服务并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付相应阶段的服务费用。

5.2.3合同期满且乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余服务费用。

5.3发票开具

乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内，向甲方开具符合国家规定的正规发票。

5.4费用调整

如因不可抗力或甲方需求变更导致服务费用发生变动，双方应协商一致并签署书面协议后进行调整。

第六章服务验收

6.1验收标准

6.1.1乙方提供的服务应符合本合同约定的服务内容和标准。

6.1.2IT系统的运行应稳定、安全、高效，无明显故障和隐患。

6.1.3乙方提交的服务报告应详实、准确，反映服务全过程。

6.2验收程序

6.2.1乙方完成阶段性服务后，应向甲方提交书面验收申请。

6.2.2甲方在收到验收申请后____个工作日内组织验收，并通知乙方参加。

6.2.3验收过程中，甲方有权对服务内容、质量等进行全面检查。

6.3验收结果

6.3.1如验收合格，甲方应签署验收报告，确